Отзыв на The Ivory Villa Hotel 3

Скопируйте пасту с моего бронирования.
Обзор com

Добро :

Это был наш второй раз, остановившись в этом отеле.
Персонал очень внимательный и вежливый, а номера просторные и удобные.
Завтрак "шведский стол" великолепный, и мы снова наслаждались бассейном на крыше.
Место немного далеко, но хорошо, если вам нужно пространство от всех туристов, которые приезжают в Паттайю.
На этот раз мы использовали бесплатную парковку, и это очень удобно, место с водителем стало намного лучше.
Плохо:

Так что, если мы любим этот отель, почему мы оцениваем его так низко?
При оформлении заказа мы попробовали зарядить 2 бутылки минеральной воды из мини-бара, который мы не потребляли.
Мы быстро выяснили, что мы не потребляем ничего, кроме бесплатных бутылок питьевой воды, и именно здесь возникла проблема.
Управляющий, ответственный за это время, вместо того, чтобы верить нам, решил позвонить своим сотрудникам и показать нам их «инвентарь», в котором говорится, что они дали нам спор.
Спросил нас еще раз, если бы мы были уверены, что не забыли.
Это было оскорбительно.
В любом случае их инвентарь доказал, что они допустили ошибку, и, вероятно, не перезагрузили мини-бар от предыдущего клиента, который остался там.
Чтобы добавить больше к ее некомпетентности, она «позволила» уборщикам взять на себя ответственность за это и позволить ей «заплатить за это». На самом деле денег не было, поскольку продукт никогда не потреблялся, а только ошибка инвентаря.
Все время этот менеджер, казалось, ожидал, что мы заплатим, даже если с самого начала мы выяснили, что мы ничего не потребляем.
И она сделала из этого целый спектакль, чтобы попытаться обвинить нас, вместо того, чтобы взять на себя ответственность за их ошибку, БЫСТРУЙТЕ наше время.
Как только мы сказали, что мы ничего не используем, она должна была завершить проверку и отпустить нас.
Вместо этого, как главный представитель отеля, на данный момент она решила потерять 2 клиентов и многих других, чем навсегда прочитать и согласиться с этим обзором.
Чтобы добавить больше оскорблений в конце, она никогда не приносила свои извинения, и я полагаю, что она даже не осознала серьезную проблему, которую она вызвала для нас, отель и персонал, которого она превозносила, чтобы возглавить.
Все это потому, что она не взяла на себя ответственность за ошибку отеля и вместо этого попыталась обвинить ее в клиентах.
ЭТО НЕ КАК ЛЕЧИТЬ ВАШИХ КЛИЕНТОВ.