Отзыв на The Encore Hotel 2

Этот отель должен быть 0 .
Представленные на сайте фотографии не являются настоящими фотографиями отеля. 5 звезд, безусловно, должны быть оплачены отзывы.
Я приобрел 7 дней пребывания, Famiky Deluxe, 2 - Кровать заранее, но opin прибытия, они сказали, что у них нет свободного номера & они предложили мне грязный, 1 кровать номер
На 4 этаже, без кондиционера, грязное постельное белье и грязная комната кругом.
Пожалуйста, прочтите мою историю, прежде чем бронировать номер в этой грязи.
И ПОСМОТРИТЕ НА МОИ ФОТО... они настоящие!
Вот мой ответ Агоде.
Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить глубокое разочарование и потребовать полного возврата денег за 6-дневное бронирование, которое я сделал на сайте Agoda в гостевом доме на бис Уолкинг-стрит и которое было оплачено в качестве продуманного новогоднего подарка от моего босса.
В канун Нового года, 31 декабря 2024 года, я вместе со своим гостем прибыл на улицу биса, ожидая встретить новогодний праздник в комфортабельном, красочном и гостеприимном месте.
Вместо этого мы с гостем столкнулись с ужасающей ситуацией, которая повергла нас в шок, мы оказались без подходящего жилья.
Убедитесь, что Уолкинг-стрит совсем не похож на фотографии, показанные на портале сайта Agoda!
Я не могу поверить в рейтинг 5 звезд здесь, на Агоде.
Вы будете слишком щедры, чтобы написать отзыв больше 0 .
Это место не подходит для мертвой лошади.
Я сделал фотографии этого объекта 12 / 31 / 2024 в 5 : 30 вечера.
Вы можете видеть временную метку на некоторых фотографиях.

24 декабря 2024 года я забронировал номер «Семейный Делюкс» с 2 кроватями, основываясь на фотографиях, представленных на сайте Agoda. (См. прилагаемые фотографии того, что я зарезервировал и оплатил " то, что было предложено) . 2 отдельные кровати были необходимы, так как наше бронирование требовало 2 человек, а не пара.
Как видите, фотографии, изображенные на сайте Agoda для пансионата на улице Ecore Walking, это чистый, красочный и просторный номер с двумя кроватями, зоной питания, входной кассой и красочными номерами - что я и ожидал.
Это бред!
Фотографии на сайте поддельные!
Гостевой домик совсем не похож.
К сожалению, по прибытии, не было персонала, доступного для регистрации нас .
Нам пришлось ждать больше часа, пока кто-нибудь появится и даст нам ключи.
Мне сообщили, что не было свободного номера с двумя кроватями и дали ключи от другого номера на верхнем этаже, который выглядел как мансарда.
Несмотря на то, что мы показали администратору фотографии из бронирования, нам предложили крайне грязный одноместный - постельный номер, который был совершенно неприемлемым.
Вот некоторые из вопиющих проблем с этим пансионатом, так как фотографии подтвердят:

• Номер располагался на четвертом этаже, без лифта и кондиционера.

• Он находился в грязном и аварийном состоянии, с дырами в двери и потолке и явными признаками имущественного пренебрежения.

• Одна предоставленная кровать была нечистой, с пятнами и антисанитарным бельем.

• Ванная комната была в плачевном состоянии, на полу и стенах плесень, а мусор, включая бывшие в употреблении бутылки, канистры, оставленные в ванной

- входная дверь имела большую рану, не имела надлежащей защелки, оставляющей помещение незакрепленным

• Комната не имела ничего общего с изображениями или описаниями на вашем сайте.
Столкновение с такими условиями в канун Нового года — в то время, когда альтернативные жилые помещения было практически невозможно обеспечить, — имело разрушительные последствия как с эмоциональной, так и материально-технической точек зрения.
Номера были в таком ужасном состоянии, наконец после спора в течение почти 1 часа, служащий гостевого дома на этом фото согласился отвезти нас в другое место, которое было даже более грязным, чем первый .
Нам с гостем было некуда идти, испортив то, что должно было стать радостным отдыхом.
Надо ли говорить, что наш праздник Нового года был испорчен.
Такая ситуация представляет собой вопиющий случай искажения фактов, ложного объявления и халатности.
Агода обязана и обязана проверить все свои свойства, чтобы убедиться, что свойства рекламируют то, что точно.
Это свойство не следует афишировать на Агоде.
Нам пришлось бродить по улицам в новогоднюю ночь в поисках жилья, которое было бы чистым и безопасным.
Мы запредельно расстроены и требуем возврата денег.
Мой работодатель, ххххххххх - который подарил мне жилье, связался пойти 1 января , потратил почти 1 . 5 часов по телефону и сказали, что Агода свяжется с администрацией для расследования и оформления возврата денег.
Этого не произошло.
В этих обстоятельствах я требую полного возврата денег за все 7 ночей бронирования.
Возврат средств должен быть немедленно оформлен на кредитную карту моего работодателя, который щедро подарил этот праздник мне и моему гостю.
Я обострил свою жалобу в корпоративном управлении Agoda, подал официальные жалобы в агентства по защите прав потребителей и широко поделился этим опытом через Trip Advisors, другие сайты бронирования, онлайн-платформы и социальные сети, особенно, чтобы разместить все представленные здесь фотографии.
Посмотрите на фотографии... не говорите, что вас не предупредили.
Я жду полного возврата денег.