Отзыв на Sawasdee Sabai 2

Я очень много путешествую и никогда еще не писал плохого отзыва, все можно стерпеть, но этот отель меня просто поразил! Обязательно платите наличными!!! Мы заплатили картой, с нашей карты сняли дополнительно, помимо оплаты за проживание еще сумму за одни сутки проживания, девушка на ресепшн объяснила, что это депозит-гарантия, которую якобы booking снимает как гарантия заезда и что при выезде эта сумма вернется нам на карту. Когда мы выезжали из отеля, на ресепшн была другая девушка, мы спросили через сколько дней вернется эта сумма, на что девушка нам заявила, что они ничего не брали, что это невозможно, мы были просто в шоке, я пытался показать ей на планшете, что с нас списаны 2 суммы, но она отводила глаза, не смотрела и только говорила, мы ничего не снимали, это невозможно. Нам пришлось уехать, так все и оставив, так как нас уже ждало такси в аэропорт. Прошло уже 2 дня, как мы вернулись в Россию , но никакие деньги так и не вернулись, я просто в шоке! Я считаю это мошенничеством. Не понимаю куда жаловаться, что делать... Но проблемы были еще до этой ситуации: при бронировании отеля мы в доп запросах просили следующее: 1. Кровати 2 раздельные, а не 1 большая общая. 2. Некурящий номер. 3. Каждому гостю одеяло, а не одно общее. 4. Этаж пониже. В итоге, нам дали номер с одной общей кроватью с одним одеялом (хотя мы путешествовали разнополой компанией, мы друзья, а не родственники), нас поселили на 5 этаже (кстати лифта нет), у нас был курящий номер (кстати очень прокуренный, все воняет сигаретами). Ладно, если бы они просто перепутали и все исправили, так нет, мы каждый день просили переселить нас, ни в какую! Просили дать хотя бы дополнительное одеяло, ни в какую. Мы предлагали деньги за доп. одеяло, просто нет и все, вот у нас положено 1 одеяло на двоих и хоть ты тресни. Попросили москитную сетку на окно, говорят сетки нет (хотя у наших друзей была).
Из плюсов: Понравилось, что хотя бы в лобби отеля есть интернет. Понравился большой холодильник. Есть фен, есть чайник. Дают водичку в бутылках.