Отзыв на Hilton Pattaya 5

Отель находится в идеальном месте напротив пляжа и примыкает к торговому центру.
Также 15 минут пешком до пешеходной улицы.
Отель очень чистый и современный.
Персонал консьержей замечательный, всегда очень дружелюбный и запоминающийся по предыдущим визитам.
Из номеров открывается великолепный вид, уборка отличная.
Тренажерный зал очень простой и маленький.
Из бассейна открывается прекрасный вид, и в нем приятно плавать, поскольку он имеет разумную длину.
Персонал Exec Lounge очень дружелюбный (особенно студент в очках, который всем улыбается). Зал очень светлый, с красивым балконом с 4 или 5 столиками.
На завтрак большое разнообразие и обширное меню, сделанное на заказ - одно из лучших в любом отеле.
Послеобеденный чай также очень приятен, и от него отказались во многих отелях.
Что в отеле терпит неудачу, так это вечернее обслуживание, как если бы вы пришли в 18:45, обычно еды мало, нет бокалов и вина, и поэтому все ждут.
Я не уверен, почему они не запасаются напитками полностью, ведь каждый день было одно и то же.
Ситуация еще хуже из-за коротких часов вечера с 17:00 до 19:00, тогда как большинство отелей Marriott и многих других отелей Hilton работают с 17:30 до 21:30. Даже обычные Хилтоны с коротким графиком работы работают с 18 до 20 часов и поэтому более цивилизованы.
Возможно, решением было бы вернуть оставшихся духов напоказ, поскольку команда не может справиться с сервировкой и уборкой столов с ограниченной рабочей силой.
Возможно, самым большим разочарованием стала ошибка при выставлении счетов.
Я заплатил в зале ожидания для руководителей, а затем вернулся в комнату, которую проверял, и это не имело смысла.
У меня была 1 ночь с частичной оплатой баллов и наличными, а следующие 6 - наличными.
Они взяли с меня более 11 000 бат за первую ночь вместо примерно 800 бат.
Я бросил вызов, и они сказали, что в системе все в порядке и нужно показать электронную почту.
В конце концов они обнаружили и признали, что система каким-то образом взимала с меня полную стоимость, поскольку я был в номере другой категории в течение 1 уличной ночи, на которую они все равно повысили меня (и до конца пребывания). Я получил возмещение, но это ставит под сомнение надежность их системы и как часто они завышают цену для гостей, которые не проверяют счет.
Несмотря на вечернюю нехватку персонала в зале для руководителей и ошибки при выставлении счетов, в целом пребывание было очень приятным.