Отзыв на Cosy Beach Hotel Ocean Wing 4

Добрый день!
Я с семьей отдыхала в Таиланде с 11.01 по 25.01.
Наша компания состояла из 8 человек .
Отдыхали в Паттайе в Cosy Beach Grand Wing 4*
Отель классный, завтраки супер,персонал ответственный.
Жили в центральном здании-бронировали номер Superrior.
Хотела бы выразить возмущение и недовольство отельным гидом Жанной Гусельниковой.
Некомпетентный и лживый сотрудник тур оператора Pegas.
Все экскурсии ,которые приобрели у нее-были связанны с неприятностями.Обещали одно-получалось совершенно другое.
При отъезде на экскурсии -не сообщалось точное время отправления из отеля-в следствии чего- все отдыхающие в автобусе ждали только туристов из Pegasa.Касательно ,направления экскурсии катание на квадрациклах- ввела в заблуждение всю группу-которая состояла из 14 человек- относительно времени .Было оговорено время катания 2,5 часа-а по факту -1,20 с обучением.Не приятно-группа расстроена.
В отеле практически она не находилась -экскурсии возможно только приобрести в первый день знакомства.При встрече-не здоровалась.Примите меры к сотруднику-ведь она портит имидж тур оператора Pegas.Надеюсь на понимание .Компании процветания и много хороших клиентов.
C уважением Республика Крым, Республика Беларусь, Саратов, Воронеж.