Отзыв на Centara Grand Mirage Beach Resort Pattaya 5

Отдыхали с 29 декабря 2015 по 3 января 2016 года.
Мы с мужем и два сына 13 и 8 лет.
Брали клубный номер Club Mirage Suite на 4 человек на сайте Centara, к которому прилагались клубные привилегии, в т.ч. ускоренный check-in и сheck-out.
Когда приехали в отель (в районе часа дня), очень обрадовались этой привилегии, т.к. на ресепции была огромная очередь.
Нас провели в клубный лаунж Zulu, там как раз было время ланча.
Начиналось все отлично.
Но через некоторое время девушка сказала, что номер не готов и будет готов через час.
Мы были уставшие после длительного перелета, но стали ждать, т.к. это нормальная практика, на сайте указано время заселения 14.00. Однако через час номер готов не был, просили подождать еще полчаса.
Мы пришли в 14.30, нам опять сказали подождать полчаса.
Подошли в 15.00 -номер не готов.
В результате муж стал возмущаться и еще минут через пятнадцать нам все-таки выдали ключи.
Номер, который нам дали, был совершенно прокурен и состоял из гостиной, где стоял нераскладывающийся маленький диванчик и спальни с обычной двухспальной кроватью.
Т.е. мы должны были вчетвером поместиться на двухспальной кровати.
Мы отказались селиться в этот номер и нам пообещали его заменить.
Часов в 5, когда всех уже давно заселили, мы получили (ускоренный check-in!!), наконец, другой номер -просторный, светлый, с двухспальной кроватью и двумя односпальными и огромной угловой террасой на 14 этаже с видом на Паттайю и на море.
Невозможно поверить, что эти два номера одной категории.
Правда, на следующий день выяснилось, что отель сделал нам подарок: 26000 батт на счет, которые мы могли тратить на еду, напитки, Спа и пр.на территории отеля.
В целом территория отеля большая, красивая, море, конечно, не такое, как на островах, но вполне нормальное, по отзывам я ожидала, что будет хуже.
Новогодняя вечеринка в ресторане отеля: программа довольно скучная, при этом еда отличная и разнообразная.
Ушли после 10 вечера, фейерверки смотрели со своей террасы -незабываемое зрелище.
Цены в отеле очень высокие для Таиланда, в ресторанах отеля цены сопоставимы с Парижскими ресторанами.
Посетители отеля-это в основном русские, китайцы, есть индийцы
У бассейна сделана система вызова официантов прямо с лежаков, такая кнопочка.
Идея хорошая, очень удобно.
Однако, сколько бы мы не нажимали, ни разу к нам не подошел официант.
Вообще, сервис, конечно, не очень.
Персонал медлителен и не вышколен.
В одном из ресторанов нам трижды(!!!) официант приносил не наш счет.
Мы смотрели счет, говорили, что это мы не заказывали, он извинялся, убегал и прибегал с новым, но опять не нашим!
При этом в ресторане, кроме нас, сидело всего 2-3 стола.
Правда, когда официант второй и третий раз прибежал не с тем счетом, мы уже смеялись, прямо анекдот (где он их только брал), но менеджменту отеля надо бы задуматься.
Видимо, это общая проблема для сети Centara, т.к. до этого были на Пхукете в отеле Centara Grand west Sands Resort&Villas, там были аналогичные проблемы с качеством обслуживания.