Отзыв на Balihai Bay Hotel 4

Перед бронированием на Балихае, пожалуйста, имейте в виду, что фотографии НЕ являются репрезентативными для НАСТОЯЩЕГО отеля.
и у вас может возникнуть много проблем.

За все годы моих международных путешествий я никогда не сталкивался с конфронтационным и спорным персоналом, как в Balihai Bay.

При регистрации персонал не был приветлив с добротой. Кхун Ни не задавал нам вопросов, прежде чем сказать, чтобы мы заплатили за завтрак. Попросив ее прочитать конформацию, которую я представил (уже оплаченную), у нее не хватило терпения и она была непрофессиональна.

После заселения номер оказался совсем не таким, как на фотографиях.
Две односпальные кровати были НЕ двумя односпальными, а маленькими односпальными кроватями (размер для 1 ребенка). Когда я любезно сообщил об этом Кхун Мэй, она сказала: «Мы поменяли кровати в комнате». Но я заплатил за номер на сайте, а не за этот! Плохая отговорка для ложной рекламы. Вместо того, чтобы попытаться решить проблему вместе, она стала спорить, непрофессионально и не предложила решения. Я предложил решение переезда в другую комнату.
При заселении в новый номер не хватало полотенец. Уборка не была полной. Я не обратил на это внимание персонала после сложной регистрации. При выезде персонал не задавал вопросов о полотенцах, а скорее обвинил меня в краже полотенец. У меня был еще один спор с персоналом и горничными. Мы узнали, что уборка не была закончена до того, как мы зарегистрировались, и они просто забыли. Но меня обвинили в краже, а уборщица хотела денег на коврик для ванной, Которого вообще никогда не было в комнате. Но персонал никогда не спрашивал о полотенцах, а скорее обвинял.

Перед бронированием знайте, что стиль отеля заключается в том, чтобы утверждать, что они правы, а вы ошибаетесь, когда возникает проблема. Это произошло 3 раза. Все 3 раза они были виноваты и отказывались вежливо разговаривать, задавать вопросы и работать вместе, чтобы решить проблему. Ни один менеджер не пришел, чтобы помочь решить эти проблемы.

Что касается положительных моментов, завтрак был отличным, как и персонал ресторана. Bell Boy Khun Dave был фантастическим, помогал во многих отношениях и был очень добрым. Он ЛУЧШИЙ сотрудник!