Отзыв на The Green Mansion 2

Останавливались в данном гестхаусе 3 дня в начале февраля 2014. Расположение отеля хорошее, до пляжа 2 минуты, до Бангла-Роад минут 10 пешком, до Jungceylon минут 15-20. Номера чистые, нареканий нет, хотя уборка оставляет желать лучшего.
Могут не вынести мусор или не добавить туалетной бумаги итд.
После нескольких посещений Таиланда мы уже привыкли, что тайцы в маленьких отелях всегда очень радушные и относятся к гостям, как к членам своей семьи, пытаются помочь с любыми вопросами и проблемами.
В Green Mansion мы такого не увидели.
Но совсем испортил впечатление об отеле один инцидент.
Мы забыли в номере зарядку от Ipad и уехали на Краби.
Обнаружив пропажу, я попросил на ресепшене связаться с Green Mansion и узнать не нашли ли они случайно принадлежащую мне вещь.
После нескольких звонков Green Mansion подтвердил, что вещь найдена и находится на ресепшене и что мы можем её забрать.
Поскольку мы уже не собирались больше возвращаться на Пхукет, то я позвонил своему другу, проживающему на Пхукете и попросил заехать за зарядкой.
Он потратил своё личное время и деньги, чтобы приехать в Патонг, но на ресепшене, к моему удивлению, моему другу ответили, что зарядка находится у человека, который будет на работе только через 2 дня!
Я написал в Green Mansion письмо с вопросом, почему найденные вещи клиентов находяться у кого-то дома, а не на ресепшене и почему мне подтвердили, что можно приехать и забрать зарядку, вследствие чего мой друг понёс прямые материальные затраты.
Также я попросил их теперь самим доставить зарядку моему другу на пляж Най-Харн или в аэропорт, чтобы хоть как-то исправить свои ошибки, но из Green Mansion мне ДАЖЕ НЕ ОТВЕТИЛИ! Уважаемые владельцы отеля, я сам работаю менеджером отеля и у нас является правилом извещать постояльцев о найденных вещах или хранить их полгода, даже если найден носовой платок!
Обязанностью менеджмента является отвечать на любые просьбы или жалобы клиента в течение 24 часов!
Для будущих постояльцев отеля хочу заметить, что не факт, что забытые в отеле драгоценности или кошелёк Вам вернут даже, если Вы сразу обнаружите пропажу.
Вполне возможно, что они также уже будут на «хранении» дома у кого-то из работников отеля!
Green Mansion, учитесь культуре отельного бизнеса!!!