Отзыв на Ramada by Wyndham Phuket Deevana Patong 4

Жили 11 ночей в номере полулюкс с ванной на террасе.
Плюсы номера: огромный, много источников света, очень широкая (220 см) кровать, просторный санузел с 2-мя раковинами, большой современный телевизор.
Минусы номера: очень слабый напор воды, наполнить ванну на террасе можно минимум часа за полтора-два.
Изголовье кровати закреплено, а вот кровать к изголовью не прикреплена и медленно но верно от него отъезжает.
Утром можно проснуться довольно далеко от него.
Неимоверно огромное бесформенное одеяло.
Завтраки скромные, но достаточные.
Жареные яйца в любом виде, сыр, колбаса, бекон, рис-макароны, курица, сосиски, димсаны, выпечка, овощи, фрукты, чай, кофе из кофемашины.
Ассортимент не огромный, все присутствует по одной-двум позициям, каждый день одно и то же, но довольно вкусно, только к концу отпуска начало надоедать.
Расположение нам понравилось, не утомительно дойти до пляжа и практически всех точек Патонга.
Рядом кафе Тай Смайл с большими вкусными и недорогими блюдами.
Удобно в обед выйти из отеля и в самую жару пройти всего 50м до кафе.
Персонал не очень внимательный.
Заранее писали о позднем заезде ночью, раннем выезде, событии в виде годовщины свадьбы, просьбе заселить на верхние этажи.
Получили ответ, что все учтут и к качестве подарка украсят номер к нашему приезду.
Из всего этого в результате учли только верхний этаж (или это случайно?), позднему заезду ночью очень удивились, потом перепутали даты, номер не украсили, при раннем выезде (в 6 вечера) удивились еще больше, дали подписывать бумагу с причиной раннего выезда.
Самая печаль — это уборка, просто перечеркнула все имеющиеся плюсы номера и отеля.
При заселении номер на первый взгляд был убран и подготовлен.
Потом выяснилось, что, например, все дозаторы с мылом, шампунем и гелем почти пустые.
Обратились на ресепшн - ноль реакции.
Пришлось самим бегать по этажам, искать уборщиков, просить долить все вышеперечисленное.
Захотели набрать ванну.
Провожу пальцем по стенке и понимаю, что она грязная, очень грязная.
На ресепшн обращаться бесполезно.
Покупаю перчатки, губку и средство, мою ванну.
Включаю душ, чтобы смыть средство со стенок — он вылетает из крепления и вода хлещет на пол террасы.
Прикручиваем (естественно, сами) душ.
Теперь еще пару часов подождать, пока нальется вода и можно наслаждаться ванной.
Главное не заглядывать под ванну и лежаки.
Чего там только нет: бычки от сигарет, флакончики, крышечки, обертки...Матрасы на лежаках грязные, прожженые, в песке.
Вы еще хотите жить в номере с ванной на террасе?
Ежедневная уборка всегда проходила в самое неподходящее время: с полудня и до 6 вечера.
Приходишь с пляжа, а у тебя не убрано, грязные полотенца на полу, чая, питьевой воды нет, минибар пуст, мусор с остатками фруктов начинает пахнуть.
Многие, не дождавшись уборки, выставляют мусор в коридор, представляете аромат в таком влажном и жарком климате?Хочешь принять душ и отдохнуть после пляжа, а тут часа в 3 будит звонок уборки.
И так каждый день.
Либо нажимаешь кнопку «не беспокоить» что бы дали отдохнуть, либо впускаешь в номер и сидишь ждешь окончания процедуры вместо отдыха.
Чаевые не влияют.
Во время уборки меняют постельное белье и полотенца, чистят пол, убирают мусор.
Если повезет, то заполнят мини-бар и положат чай, но не всегда.
А теперь самый шок.
Санузел за все время не мыли ни разу!
Вообще ни разу.
Можно ко многому относиться лояльно, но это уже полное неуважение к гостям и антисанитирия.
Надеюсь, что мыли перед нашим заездом, а вот как тщательно, уже вопрос.
Такая минимальная уборка в максимально неудобное время очень испортила все впечатление.
Если была бы отличная уборка и внимательный персонал, то поставила бы отелю твердую четверку с плюсом, а то и 5. А с такой антисанитарией — даже до 3 еле дотягивает. 3 ставлю в надежде на то, что обратят внимание на мой отзыв и улучшат сервис.