Отзыв на Quality Resort & Spa Patong Beach (ex.Shanaya Beach Resort & Spa) 4

Хочу предостеречь всех, кто бронирует этот отель!
У меня и подруги забронированы тут два номера отдельных с 24 февраля.
Бронировали два месяца назад через trip.com, оплатили сразу.
Недели три назад написала в отель электронное письмо на адрес, указанный в моем бронировании (который позже сверила с официальным сайтом отеля, он правильный), попросила предоставить нам номера на одном этаже.
Получила стандартный ответ, что сделают все возможное.
Вчера возникла необходимость связаться вновь с отелем по почте электронной, все по той же.
Сразу пришел ответ, что мое бронирование не подтверждено, и просьба связаться с отелем по номеру вотсап, который был указан в письме.
Напоминаю, что электронное письмо было отправлено мной на официальный адрес отеля, указанный в бронировании и на их сайте, и ответ пришел мне с того же адреса.
Списалась по вотсап, где у меня прям потребовали отправить 20.000 бат по WISE в качестве депозита, а в случае «не выполнения требований стаффа отеля, мое бронирование будет отменено». Причем в бронировании прописано условие, что депозит составляет 2.000 бат и списан будет с того же метода оплаты, с которого было совершено бронирование.
Так что у меня вымогали деньги!
Сотрудники отеля!
Я связалась с trip.com, где мне было сказано никому ничего не переводить и ждать выяснения обстоятельств.
Я со своей стороны решила позвонить в отель напрямую, ответила девушка администратор, я просила соединить меня с менеджером.
Она спросила мое имя, по какому вопросу.
Потом номер моего бронирования, и когда я его назвала соединение было прервано.
К этому отзыву я постараюсь прикрепить фото переписки по email и WhatsApp, если их одобрят, конечно.
Весь вечер раздумывала и пришла к выводу, что все это - преступный сговор сотрудников отеля.
К сожалению, в полицию пока не могу обратиться, так мы еще не вылетели в Тайланд.
Но по прилету я это сделаю.
Надеюсь, мошенники будут уволены.