Отзыв на Krabi Aquamarine Resort And Spa 3

Я не могу рекомендовать этот плохо управляемый отель вообще.
Похоже, что хозяйка Су отчаянно пытается удержать на плаву терпящую крах гостиницу, выполняя все административные задачи сама и не нанимая достаточного количества персонала.
Это приводит к крайне плохому обслуживанию клиентов.
Сначала мы столкнулись с очень медленным трудоемким процессом регистрации, где Су делает это кропотливо, по одному гостю, включая показ людей в их комнаты.
Поэтому нам пришлось долго ждать, пока она заселит нас одного за другим, а затем ее главной заботой было просто извлечь £50 фунтов стерлингов с каждого гостя, чтобы быть депозитом от любых случайных поломок или потерянных вещей во время вашего пребывания.
Не было никакого приветственного напитка, чтобы поприветствовать нас, только эта наемница и недружелюбная женщина удостоверилась, что получила все депозиты.
Она даже настояла на том, чтобы взять его с моей дебетовой карты, используя британскую валюту, вместо того, чтобы предоставить мне выбор валюты, которая, как было указано в квитанции, должна иметь место.
Поэтому с меня взяли комиссию за конвертацию, за депозит - Неслыханно!
Когда я наконец-то пришел в свой номер, я обнаружил, что он не был убран должным образом, со сломанным навесным столбом, лежащим на полу & мусор предыдущего гостя в моей мусорной корзине!
Я немедленно сообщил о сломанном столбе, иначе Су, несомненно, взял бы с меня деньги за это, когда я уезжал!
Но правда в том, что поломки происходят естественным путем через износ в старом таком отеле, который явно не поддерживался должным образом на протяжении многих лет.
Повсюду были признаки гниения.
Штендер для душевой занавески был ржавым & дешевая пластиковая занавеска была грязной и вонючей.
В шкафах (несколько, что были) пахнет плесенью!
Джакузи, который рекламируется как расположенный в бассейне, лежит в аварийном состоянии.
Так же пляжный бар лежит заброшенным, так как они слишком скупы, чтобы нанять бармена или обслуживающий персонал, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии.
Несмотря на то, что мы приехали в 14 часов (объявленный чек - вовремя) было 5 . 30 часов вечера до того, как я смог сделать что-либо, чтобы начать наслаждаться отдыхом, потому что, помимо того, что не убрался должным образом, Су забыл проверить, что банковская ячейка работает.
Наверное, в спешке ищет сколы стаканов или чашек, за которые можно было бы брать деньги с предыдущих гостей!
Невероятно, что у Су на стойке регистрации были только старинные старые батарейки и пришлось отправить мальчика в супермаркет за новыми, и поэтому мне пришлось ждать до 5 : 30 мин., чтобы банковская ячейка заработала.
В общей сложности моя регистрация заняла 4 часа, и только в 6 вечера я смог покинуть свою комнату, потому что они попросили меня подождать, пока парень вернется, чтобы получить сейф.
Также как заядлый любитель чая, представьте мое разочарование не найти ни чая, ни кофе в комнате.
Су выразил удивление по этому поводу, заявив, что кофе должен был быть, но чая нет.
Еще одно доказательство того, что мой номер не был подготовлен до моего прибытия.
Когда я спросила, почему они дают только кофе, но не чай, и попыталась немного пошутить - "потому что мы, англичане, любим свой чай", она саркастично ответила: "К счастью, здесь не так много английских гостей". Поэтому она открыто заявила о своей неприязни к англичанам!
Сью пытается выполнять большую часть работы сама, так что ей не придется нанимать персонал.
Единственный другой персонал наблюдался ее сестра и 1 или 2 молодых мальчиков и девочек, чтобы управлять автобусом маршрута, приготовить очень скудный & over - по цене завтрак и убрать номера.
Хотя уборка номера состояла из вытирания поверх с грязным полотенцем , re - заправка кровати с теми же простынями & заправка бутылок с водой сомнительной водой из большой бутылки.
Две бутылки с водой, которые они заправляют, используются повторно для каждого гостя &, очевидно, никогда не чистили или не заменяли.
Таким образом, я мог четко наблюдать, как черная плесень росла по краям обеих бутылок > > и был вынужден попросить очиститель заменить их через несколько дней.
Вы редко найдете кого-либо на ресепшн, чтобы помочь вам, так как Су всегда занят в другом месте.
Чтобы найти ее, нужно положиться на одного из молодых парней, иначе ни одна из рекламируемых услуг не случится.
Например, в свое первое утро я ждал 9 . 30 рейсовый автобус у отеля от 9 . 15 - 9 . 45, но он не прибыл.
Поэтому мне пришлось стучаться в дверь персонала рядом с ресепшн, и молодой парень вышел и позвонил Су, который был наверху, наблюдая за завтраком.
Только когда она отдала приказ, молодой человек смог убрать рейсовый автобус.
Это повторялось каждый раз, так что маршрутный грузовик регулярно выезжает с опозданием на 15 минут.
И все же, когда они забирают тебя с места, где они посадили тебя на самой окраине Аонанга, ты должен быть пораньше, потому что они могут приехать пораньше, и тогда ты застрянешь в милях от отеля.
Есть только 6 автобусов и 5 обратных рейсов, хотя в инфопакете номера указано, что есть 8 .
Последний возврат - 7 . 45 вечера, чтобы покинуть центр Аонанг пораньше, или заплатить за такси по завышенной цене.
Но будьте осторожны, выбирайтесь из тележки гостиничного шаттла, потому что однажды сестра, которая была за рулем, начала отъезжать на скорости, когда я держал ногу на хлипкой ступеньке, пытаясь выбраться.
К счастью, стоящая за мной дама схватила меня за топ и спасла от падения лицом на твердый бетон возле отеля!
Постоянно опаздывая каждый раз в течение 5 дней, на 6-й день Су дала указание водителю грузовика «Шаттл» уехать пораньше, а затем радостно сказала мне, что я опоздала и пропустила «Шаттл». Она даже сняла видео, чтобы показать мне, что она знает, что я просил об этом.
Вообще-то я не опоздал, но их часы на ресепшн установлены на 5 минут раньше!
Она сделала свои обычные ехидные и едкие комментарии обо мне 2 новым гостям, которые регистрировались, говоря "Эта женщина не понимает, что она должна следовать нашему времени, пока она останавливается в нашем отеле" Эта женщина действительно неприятный кусок работы и не имеет абсолютно никакого понятия обслуживания клиентов.
Похоже, у этой очень неприятной женщины огромные проблемы с доверием.
Она не доверяет никому из своих сотрудников выполнять даже самые черные задания без её указаний, каждый раз.
Это приводит к тому, что гости долго ждут, пока все будет сделано, в то время как она звонит, чтобы другой персонал пришел на помощь.
На самом деле, если она правильно управляла отелем должен быть рейсовый автобус с водителем, готовым в объявленное время.
Но это значит, что Су придется думать о своих гостях в первую очередь, что ей не нравится.
Все делается в удобное для нее время и в свое (обычно медленное! ) время.
Её неприязнь/недоверие к гостям означает, что она относится ко всем гостям как к потенциальным ворам, с длинным маршрутом в передней части комнаты инфопакет, с указанием стоимости каждого & каждого предмета в случае кражи или поломки, вплоть до подушки чехлы и коробки ткани, деревянный поднос, телевизор пульт и т.д.
См. прилагаемое фото.
Это оставляет вас чувствовать себя неуверенно, получите ли вы депозит обратно.
И если ты усомнишься в этом, то Су будет очень противно и грубо с тобой.
Я спросил, можем ли мы получить наши 100 фунтов в качестве депозитов назад в ночь перед нашим отъездом, так как мы знали, что нам нужно будет уехать за час до 7 . 30 утра, когда откроется стойка регистрации, потому что наш рейс был в 9 утра. 20 утра.
Так что я ожидал, что нам понадобится такси к шести. 30 утра, когда Су там не будет.
Су сказала мне, что нам понадобится всего один час в аэропорту, и когда я сказала, что предпочла бы добраться туда вовремя, она попыталась принизить меня перед другими гостями, сказав, что я, похоже, не разбираюсь в путешествиях (я много путешествую, и это была моя четвертая поездка в Таиланд). Она также обвинила меня в проблемах с доверием, когда я спросила, получим ли мы залог в 100 фунтов, если ее не будет на столе, когда мы уйдем.
Любой здравомыслящий человек предложил бы вернуть им деньги накануне вечером, но не этот злой человек!
Она даже заговорила о том, как я бедна, чтобы меня беспокоили такие скудные деньги, как 50 фунтов.
Она лично сказала: — Это для тебя большие деньги?
Потому что для меня это ничто! " Опять её противная тенденция пытаться принизить людей и заставить себя чувствовать себя выше!
Несколько других гостей сказали мне, что они стали жертвой и ее злобного языка.
Су сказал даме в соседней комнате, что "С твоей головой, должно быть, что-то не так!", и некоторые индийские гости сказали мне, что она сделала им неприятные расистские комментарии и, похоже, тоже ненавидит индейцев.
В общем, с момента прибытия это был очень неприятный опыт пребывания в бутик-курорте Андамани.
Если бы я знал, как все плохо и как недружелюбно ведет себя руководитель (и только действующий сотрудник), то избежал бы этого, как чумы!
Отель ужасно закончился - цена за пробежку - вниз по отелю, как этот, в глуши, в милях от Аонанга.
Последнее возмущение было то, что я забронировал этот отель, потому что у него был бассейн, который выглядел красиво на фотографиях, но на самом деле я не мог использовать его ни разу, и вряд ли кто-либо другой гости останавливались одновременно с нами.
Причина в том, что бассейн не очищался и был покрыт жирной пленкой грязи, мертвых насекомых & уходит всю неделю.
У меня был номер с видом на бассейн и никогда не наблюдал, чтобы его убирали один раз в течение недели, и едва кто-то из гостей осмелился войти в грязь этого.
И, как уже упоминалось ранее, бар у бассейна и джакузи выглядели так, будто выбыли из строя на долгие годы!
Как заявил другой ревейвер - "подумайте о Fawlty Towers"! Избегай!
Избегай!
Избегай!