Отзыв на Chanalai Romantica Resort 4

Останавливались в этом отеле на 15 ночей в конце сентября – начале октября.
На первые ночи был забронирован номер с прямым доступом к бассейну (Двухместный номер Делюкс с посещением бассейна), потом обычный Улучшенный номер.
Номер Делюкс немного больше по площади, и выход прямо в бассейн прекрасен.
Но шторы приходится держать постоянно задернутыми, так как все отдыхающие на шезлонгах люди располагаются непосредственно перед вашим балконом и видят все, что происходит в вашем номере.
Расположение отеля хорошее, рядом есть все необходимое – и рестораны, и магазины, и массажные салоны.
До пляжа Ката пешком минут 5.
Территории у отеля практически нет, само здание и бассейн.
На этом все.
Корпус не старый.
Правда, местами на лестнице в дождь образуются лужи, стыки текут.
Вообще про сливы в здании стоит сказать отдельно.
Когда нас заселили в улучшенный номер на 5 этаже, мы поняли, что жить в нем в сезон дождей совершенно не возможно.
Ливневка с крыши проходит в районе изголовья кровати, и всю ночь мы не могли заснуть, «наслаждаясь» звуком льющейся воды.
Это была просто пытка.
На этажах ниже этого эффекта не заметили.
После нашей просьбы нас переселили на 2 этаж.
Номер удобный, все работает, розеток достаточно.
Приятная девушка на Reception
Во время нашего пребывания почти каждое утро шел проливной дождь.
А с учетом того, что под крышей размещается очень небольшое количество столиков для завтрака, нам часто приходилось ждать, когда освободятся места и мы сможем позавтракать.
Мы так и не поняли, почему нельзя было организовать больше столов под зонтами?
Или накрывать завтраки в основном ресторане, где площадь значительно больше?
Отель забит почти полностью, все 65 номеров, а мест для завтрака всего 9 столов.
Персонал считать не умеет?
На наш взгляд, самый большой минус отеля – это персонал в ресторане, где накрывают завтраки.
Девушка, что готовит омлет/яичницу, занята чем угодно, только не своими прямыми обязанностями.
Она не помнит ваш заказ, готовит не то что вы заказали, вообще какая-то неприятная, несобранная.
Официантам приходится постоянно напоминать про недостающие ложки/вилки/чашки/салфетки.
Официант может пять раз пройти мимо вашего стола и не убрать грязную посуду или не принести вам вилку/нож.
Такая же ситуация с чаем/кофе.
По мне это дикость.
Сравниваю с другим отелем этой же сети Chanalai Hillside, где мы провели неделю до заселения в Chanalai Romantica.
В Hillside такого пофигизма со стороны персонала не было.
Там великолепный персонал.
Со второго дня запомнили наш номер комнаты, а ведь отель Hillside в 2 раза больше отеля Romantica.
В Romantica каждое утро нас спрашивали номер комнаты и потом мучительно долго пытались его найти в списке.
Сервис, как говорится, отвратительный.
Наше обращение на ресепшн результата не дало.
Заявленный wifi по факту на 5 этаже (номер 503) вообще не ловил, на 1 и 2 этажах было получше.
Нестабильный, постоянно вылетающий и требующий опять вводить логин и пароль.