Отзыв на The Melody Phuket 4

Отдыхали в этом отеле два раза.
Первый - в январе 2020 года, нам все понравилось (мы люди не притязательные). Номер был на 3 этаже с видом на гору.
Не сказать , что сервис супер, но нас на тот момент все устроило.
Когда решили поехать на Пхукет второй раз, в 2023, другой отель даже не рассматривали, решили вернуться в Мелоди.
И как оказалось совершенно зря.
При заселении нам дали номер на первом этаже с выходом в бассейн.
Я просила номер на более высоком этаже, мне отказали, сказали что свободных номеров нет.
Но сразу за нами заселили другую семейную пару (летели с нами в одном самолете) и дали им номер на втором этаже, значит номера все же были, просто нам не пошли навстречу.
При этом девушка на рецепшен спросила какой раз мы останавливаемся у них в отеле, я сказала что второй раз к ним приехали и могли бы проявить лояльность к нам.
Самая жесть произошла за 5 дней до конца нашего отпуска.
Мы купили 2-х дневную экскурсию на Пхи-пхи.
Забирали нас из отеля рано утром, накануне вечером я попросила на рецепшен дать нам с собой утром ланч-бокс.
Утром нам позвонили в номер и сказали что у нас чек-аут.
Мы собрались на экскурсию, на рецепшен забрали ланч-боксы и у нас попросили сдать номер и ключи.
Мы не поняли почему.
Они стали говорить, что бронь номера у нас закончилась и мы должны выехать из отеля.
Дословно: вы же уезжаете на Пхи-пхи.
Я говорю- так через 2 дня мы вернемся.
На что нам сказали, что наш турагент им написал , что 17 января мы выезжаем из их отеля насовсем.
В результате мы на экскурсию уехали, наши вещи остались в номере, решили разбираться по возвращению в отель.
Связались с нашим отельным гидом, она обещала разобраться.
На второй день экскурсии отельный гид нам прислала сообщение, что нас действительно из отеля выселяют и по возвращению нам надо будет сразу собрать свои вещи и переселиться в другой отель.
Вернулись мы в 8 вечера, уставшие, но нам даже не дали времени принять душ и переодеться, карту-ключ от номера нам заблокировали во время нашей экскурсии.
Пустили в номер быстро собрать вещи, сразу вызвали такси и через 30 минут сказали покинуть номер.
При выезде мило улыбались и приглашали приехать еще.
Странная ситуация, на рецепшен нам показывали ваучер заселения, где были даты с 11 по 22 января, потом 22 было ручкой перечеркнуто и от руки исправлено на 17,01. Сваливали друг на друга- отель на туроператора, туроператор говорил что отель готовится заселить китайцев и освобождает для них номера.
Больше в этот отель мы не вернемся.