Отзыв на Sugar Palm Grand Hillside 4

Бронировала 2 номера с 23 февраля по 15 марта. 1 Гранд Делюкс и 1 Гранд с выходом в бассейн.
Дали 1202 в первом корпусе на 2ом этаже и 3103 в третьем корпусе на вершине отеля.
Отличие в номерах, конечно же, в наличии бассейна, виде из окна, дивану в комнате, ну и по факту в уборке.
Подробнее обо всем.
1. Расположение отеля.
Далеко не первый раз на Пхукете, жила в разных 5*-4* на Кате.
Выбирала по удаленности от пляжа, размеру номера, отзывам и тд.
Место отличное, рядом все.
Магазины, кафе, laundry, фрукты, рынок, массажные салоны и тд, до пляжа минут 10 неспешным шагом.
Да, немного в горку.
Но я честно думала, что подъем больше.
По факту не критично совсем.
2. Check-in.
Мы прилетели вечером, потому все было готово.
Из тонкостей, дают 1 ключ на номер, за второй ключ нужно внести депозит 200 бат, которые вы получите обратно при выезде.
И выдают купоны на завтрак.
Депозит за номер не берут.
3. Отель.
На пригорке в 100 м от основной улицы.
Весь этажами высотой примерно в 14 этажей. 2 лифта, если подниматься на самый верх, с 1 по 4 этаж лифт, затем немного пройти вдоль номеров, и снова лифт с 4 по 9, затем 2 пролета лестниц и наклонный подъем.
Есть общий бассейн.
Sky Bar на 7 этаже, но пустующий.
Массажный салон, но тоже не сильно используемый постояльцами.
Территория не скажу, что большая и сильно ухоженная, но по сути она и не нужна.
Зато просторные и чистые номера.
За 21 ночь 2 раза днем не работал второй лифт, и за 2 дня до отъезда сломался первый.
На ресепшене всегда можно попросить отвести в номер на машине, сотрудники всегда помогают.
4. Номера.
Просторные и комфортные.
Все есть.
Халаты, тапки (именно обычные тапки, а не резиновые), кроксы, зонты, пляжные полотенца, чайник-посуда, 4 бутылки по 0,5 л воды ежедневно.
Хорошо работающие кондиционеры.
Приятно удивили нормальные большие холодильники в обоих номерах.
Матрасы, подушки удобные.
Большая ванна и просторная душевая кабина.
Из минусов, нет русских ТВ каналов, никаких.

1. Можно улучшить качество уборки.
А небольшие комплименты за недочеты отеля могли бы сгладить неприятности и усилить лояльность.
2. Описать все что есть в номере с указанием цены в книге номера.
3. Лучше подписывать еду на завтраках, указывая остроту.
4. И я бы на вашем месте выдавала какие-либо welcome купоны со скидками в массажный салон отеля.
Чтобы гости начали туда ходить.
Все все равно ходят на массажи, но в салоны на улице.
Вы вполне можете «перетянуть» гостей к себе маркетинговыми активностями.