Отзыв на Kata Palm Resort & Spa 4

Какой ужасный отель!
Персонал на стойке регистрации был крайне груб и мелочен.
Обслуживание клиентов на этом курорте нулевое (кроме уборщиков, они были очень милы).

По прибытии на стойке регистрации нам сказали, что они будут предоставлять 3 стеклянные бутылки с водой в день (по одной для каждого гостя) и пополнят запасы на следующий день.
Они оставляют 6-литровую и 2-литровую бутылку с водой, за которую взимают плату, если вы ее откроете.
Наш кондиционер отключился в первую ночь после того, как свет мигнул несколько раз.
Мастер по обслуживанию приехал быстро и починил.
На следующий день мы отправились на экскурсию и вернулись в отель после 16:00. У нас снова не работал кондиционер, и они не убрали нашу комнату и не пополнили запасы воды.
Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы сообщить об кондиционере, и после долгих проблем с общением они сказали, что пришлют кого-нибудь.
Через 20 минут никто не пришел, и мы начали терять сознание от жары.
Мы открыли 2-литровую воду и снова позвонили на стойку регистрации.
Общение со стойкой регистрации было чрезвычайно трудным: либо они действительно не говорят по-английски, либо делают вид, что не говорят, поэтому им не нужно ни за что брать на себя ответственность.
Тем не менее никто не пришел починить кондиционер, поэтому мы пошли на стойку регистрации и сказали им, что не будем платить за воду, так как было уже после 16:00, и никто не пополнил запасы нашей воды, а обслуживание кондиционера не пришло.
Они придали этому большое значение, сказав нам, что нам нужно позвонить на стойку регистрации и попросить еще воды, если она нам понадобится, и настояли на том, чтобы мы заплатили за 2 литра воды.
Мы спорили с ней около 10 минут, и наконец она сказала, что сама платит за воду, и они ЗАНИМАЮТ НАШ МИНИ-БАР, ЧТОБЫ ОТ НАС БОЛЬШЕ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ! ! ! ! ! !
Я бы тут же выписался, но мы едем через турфирму и все уже оплачено.
И действительно, когда вечером мы вернулись в номер, все пропало (вода, газировка, ВСЕ!), нас наказали, как детей! ! !
НЕ- ЧЕРТОВО - ВЕРОЯТНО! ! ! !
У них также повсюду есть камеры, они точно знали, когда мы вернулись в номер, и «злая дама на стойке регистрации» сразу позвонила и сказала, что придет проверить нас.
Все, что она сделала, это снова доставила нам неприятности во всем.
Это не все!
Ресторан у бассейна закрывается в 5. Мы подошли в 4:45 после прибытия из аэропорта, и нам сказали, что они закрыты.
После долгих споров они смягчились и приготовили нам блинчики с начинкой и картошку фри.
Бар у бассейна говорит, что закрывается в 6:30, но они закрылись в 5.

На третий день кондиционер снова погас.
По крайней мере, новая дама на стойке регистрации встретила нас с улыбкой и извинилась за проблемы с кондиционером.
После этого проблем с кондиционером не было.
Наша цель заключалась не в том, чтобы не платить за воду просто так, а в принципе.
Наш кондиционер продолжал работать со сбоями, после 16:00 запасы воды не пополнялись, и мы собирались потерять сознание от жары, они должны были предложить нам воду, а не настаивать, чтобы мы заплатили за нее!
Как будто они делают тебе одолжение, позволяя остаться здесь!
Они хотят взять с вас плату за все (потерянные полотенца, воду и т. д.). Не вернемся и не рекомендуем!
Скажем нашему турагентству не бронировать места для других клиентов!
Единственные плюсы - близость к пляжу Ката, а номера и территория были в порядке, их можно было бы привести в порядок.