Отзыв на Beyond Resort Kata 4

хороший завтрак, достаточно большой выбор. хорошее расположение отеля, доступ к морю

Не понравилось : мы приехали в 12 часов ночи с годовалым ребенком и кучей чемоданов, на ресепшн встретили два безразличных мужчины, не помогли выгрузить чемоданы.
Хотя мы были одни единственные в такое время.
когда заселились (в 12 часов ночи), в номере было грязно: черные полы с песком, сам номер обшарпанный, у нас был номер с «садом», где сад окружен стеной и в номере вообще нет солнечного света. попросили этих двух мужчин (которые сидели и щелкали семечки) переселить нас в другой номер - они сказали, что свободных нет, предложили уборку. согласились на уборку. пока убирались, прошлись по территории, вернулись - в номер никто даже не заходил и не убирался. спросили еще раз - ответили, что уже убрались. настойчиво попросили убраться еще раз. после этого на наших глазах помыли полы.
на следующий день хотели уехать из этого отеля, менеджер предложила поменять номер на получше с видом на море. согласились. менеджер сказала, что через 10 минут за нашими чемоданами зайдут и помогут перевезти в новый номер.
через 10 минут, конечно, никто не пришел. позвонили сами. пришел мужчина, помог перенести чемоданы и уходил из нового номера в течение минуты, задом пятясь к двери, явно выпрашивая денег за свою помощь. такой мерзости нет уже даже в Турции и Египте.
после переселения в новый номер, нам регулярно звонили на телефон и бросали трубку (подозреваем мужчину, которому не дали денег за «помощь»).
потеряли детскую лопатку, спросили на ресепшн, нет ли у них коробки потерянных вещей. они впервые слышали о таких коробках, что удивительно, потому что отель огромный и наверняка часто гости что-то теряют.
знание английского у персонала на ресепшн ужасное, что также странно для такого огромного отеля в таком популярном месте.
персонал выглядит неопрятно