Отзыв на Thavorn Palm Beach Resort 5

Всем привет! отдыхала с дочками, мамой и подругой.
Начнем с достоинств.
Расположен прекрасно, море через дорогу, отель - один из немногих на Кароне, у которого есть территория, при том территория довольно большая и красивая, дорожки, выложенные камешками, везде фонтанчики, статуэтки, цветы, много зелени, есть ботанический сад, где можно полюбоваться экзотическими растениями.
Номера в хорошем состоянии, виды на территорию, бассейн и море, все чисто и мило.
На 4* вполне.
Питание – только завтраки.
Довольно много блюд для завтрака, включая азиатский уголок, европейский, обычный буфет со стандартным набором.
Фруктов 2-3 вида, не больше.
Каждый день практически одно и то же.

На этом достоинства заканчиваются, да простит меня персонал отеля.
О недостатках.
Территория - при всей шикарной и обширной территории, все выглядит увядшим и древним, неухоженным, ощущение, что никто не касался этой красоты лет 10, хочется срочно сделать капремонт, но в Таиланде, как известно полный сабай, и поэтому никто никуда не торопится.
Ресторан.
Неплохо, но однообразно, мало фруктов, тарелки-чашки старые, как у прабабушки в серванте, отбитые края, недомытые, все нужно менять!!!
Размещение.
Бронировала 2 номера deluxe.
По приезду нам дали 2 Standart.
Сказать, что я удивилась, ничего не сказать.
На что рассчитывают тайцы, не очень понятно.
Русские уже давно в состоянии отличить по картинкам категории номеров.
Я сама работаю в туризме и прекрасно знала, куда ехала, поэтому, увидев предложенные два номера, сразу поняла, что это далеко не Deluxe, и мы отказались заселяться в данные номера.
Далее последовала череда лжи персонала, одна нелепей другой, каждый проверял на нас свою версию: вот некоторые из них – стандартных номеров в отеле вообще нет, номера с маленькими балконами и в самом дальнем корпусе – это тоже Deluxe, номеров с Deluxe с большими балконами вообще нет, отель переполнен – мест нет.
В связи с этим намеренным недоразумением, пришлось попросить связаться с представителем туроператора на Пхукете, а также возопить о помощи, отправив слезное письмо туроператору в Москву, и сообщить об ошибке персонала, т.к. номера бронировались за 3 месяца. «Не удивительно», что номеров в нужный момент не оказалось…. Результат – ночь пришлось провести в стандарте, за что ни компенсации, ни слова благодарности за понимание, ни извинений от персонала не последовало.
Остальные 9 ночей прошли, как и бронировались, в Deluxe.
Номера.
Кровати king-size широкие, удобные.
Смесители работают ужасно, льется то холодная, то очень горячая вода, 3 раза мои жалобы никто не услышал, в предпоследний день – услышали, починили быстро, но не надолго, на следующий день опять контрастный душ.
Уборка – на 3 с +. Все надо просить и контролировать, а сделайте то, принесите это.
Даже полотенца без напоминания не меняют.
Сами только здороваться умеют без напоминания.
Поскольку это отзыв об отеле, а не о Пхукете в целом, на этом остановимся.
В общем, мои впечатления об отеле ниже ожидаемых, главное достоинство – внешние красоты, ландшафт, комфортное расположение, красивые номера, восхитительные виды.
Понятно, что такая работа персонала отеля и ресепшен в т.ч. неудовлетворительна и «кричит» во все горло об отношении к гостям.
Возможно, только к русским гостям.
Думаю, отзыв увидят и прочитают представители отеля, которым я желаю долго процветать и здравствовать, а также В КОРНЕ ПОМЕНЯТЬ СВОЕ ОТНОШЕНИЕ К РУССКОМУ ГОСТЮ, т.к. русского туриста обидеть очень легко, за что в сетях обязательно появится полный и трижды приукрашенный негативный обзор того, что случилось.
Я постаралась максимально объективно описать нюансы размещения в отеле Thavorn Palm beach.
Для тех, кто выберет данный отель для отдыха, желаю прекрасного отдыха и новых впечатлений на острове Пхукет.