Отзыв на Sugar Marina Resort - Art - Karon Beach 4

Хотелось бы оставить отзыв об отеле Sugar Marine Resort Art, Karon Phuket.
Отдыхали в данном отеле с 01 по 09 мая 2018г.
Конечно, прежде чем ехать прочитали немало положительных и отрицательных отзывов о нём.
В целом, кажется отель не плохим: 4 звезды (хотя обслуживание не тянет никак на 4 звезды!), близкое расположение к пляжу Карон-одному из самых красивых пляжей на Пхукете(5 минут ходьбы), завтрак-шведский стол с европейской и азиатской кухней, собственный бассейн, сейф,зонт, халаты, фен, а вот тапочек не было, вернее были, но мы так и надели их: старые резиновые, многоразового пользования.
Самый весомый минус этого отеля - персонал, который проявлял абсолютное равнодушие к гостям.
Не однократно подходила к ним с просьбами и всегда получала отказ.
Например, имеется у них договор с компанией по аренде автомобилей и байков, так не охотно они созванивались с этой компанией и всегда и все было у них невозможно.
Так в аренду машину мы и не взяли у них.
Следующее - это уборка, которой практически не было.
За 10 дней проживания ни разу не сменили постельное бельё, халаты, на полу в комнате лежал мертвый таракан, появился за 2-3 дня до отъезда и так и остался там лежать.
Ну и за день до отъезда, в 18.00 зашла на ресепшен узнать время трансфера в аэропорт (на стойке ресепшена Anex tour оставляет информацию им). Персонал неохотно сказал , что пока ничего не известно.
Хорошо, мы пошли по делам, нужно было ещё докупить фруктов/сувениров.
На обратном пути около 22 часов, снова подошли к ресепшену, уже появилась информация о нашем вылете.
Вылет в 03.30 утра - неожидали!
И вылет из аэропорта Краби (добираться до него 4 часа). То есть, туроператор сократил наш отдых на целый день.
На мою просьбу подготовить завтрак с собой(который оплачен!) - получаем отрицательный ответ!
Персонал заявил, что это невозможно!
В списке на отбытие 24 чел-ка.
Хотя в 18.00 подходила к ним узнать время трансфера.
На мои возмущения они никак не отреагировали(. Для приличия, можно было хотя бы извиниться, ну и если бы они хоть немного заботились о гостях, организовали бы завтрак незамедлительно.
В общем, в этот отель мы больше не вернемся!