Отзыв на Sugar Marina Resort - Art - Karon Beach 4

Отель неплохой, новый, сделан с любовью, много внимания уделено мелочам, отделке, дизайну. Мы бронировали на 2 ночи Делюкс с видом на море в новом корпусе. Строгий стильный интерьер, картины, большая модель катера в номере. Огромная высокая кровать с белоснежным бельем, большой уютный диван, очень плотные шторы со светоотражающим материалом со стороны улицы, из-за которого в номере всегда было прохладно, кондиционером даже не пользовались. Большой балкон с сушилкой, столиком и 2 креслами. Шкаф в номере был, но открытого типа, без дверей, плечики висят не на штанге. а на крючках в стене, я не поняла, почему другие писали об отсутствии шкафов, может, в других категориях номеров так.
Расположение на 5+, центр центральный, при этом со стороны улицы шума не слышно. НО: двери в номерах устроены так, что тихонько не прикроешь, нужно с силой захлопывать, поэтому, учитывая полное отсутствие шумоизоляции, в 7 утра готовьтесь просыпаться под хлопанье дверей по всему этажу, разговоры в коридоре и топанье детей.
Завтраки аж до 11-00, хорошие, разнообразные, всего много, большой выбор. Любой кофе из автомата, много выпечки и фруктов. Из минусов - 1) не было супа, 2) в один из дней фасоль и зеленый горошек откровенно пахли тухлым.
Теперь о персонале. Где набрали этих людей - непонятно. 90% отдыхающих в отеле - русские, из них 90% - пакетники. При этом в отеле нет ни одного русскоговорящего сотрудника, более того, делают вид, что и по-английски не понимают. На ресепшене бегает человек 4-5, но толку ноль. Мы приехали в 12 дня, номеров свободных еще не было, нас попросили подойти к 14. -А дадите нам верхний, 4 этаж? Чтоб прям совсем sea view. -Да, конечно, без проблем, там есть номера! Мы кинули чемоданы, убежали купаться, вернулись к 14. -Номер не готов, идет клининг. -Сколько ждать? -Не знаем. Спрашиваем: тогда, на сколько задержите заселение, на столько позже мы сможем выехать, да же?)) делают вид, что не понимают)) В итоге нас не заселяли в номер до 14.40, на все вопросы отвечали wait, wait. Предложили зачем-то обменять номер на pool access, но он был нам не нужен, мы не купаемся в бассейне. Таких, как мы, ждущих номера, накопилось пол-холла, одна женщина кричала как не в себе, почему я должна тратить свое время и каждый день вас ждать (мы не поняли, чего она ждала каждый день, но не стали уточнять). Обстановка накаленная, персонал нервный, отвечают грубо, ничего не обьясняют. Наконец, нам выдали ключ от номера, мы смотрим - 3 этаж. -А почему не 4й? Вы же обещали. -На 4м нет свободных номеров. -Но были же 2 часа назад? Мы уточняли. -Сорри, нет номеров. Ну хрен с вами.. Надо сказать, что на 3м этаже так себе си вью, кусочек моря только виден сквозь деревья:) а с 4го отличный вид, весь этаж полностью с пляжа видно.
На др.день решили взять мопед в отеле, с утра на ресепшене спросили, они обещали уточнить и перезвонить в номер. Перезвонили, говорят все ок, приходите забирайте. Приходим - нет мопеда. -Почему нет? -Wait. -How long? -20 min. Плюнули и пошли на улице взяли.
Ну и при выезде - пришли сдавать ключ, нам говорят - верните вот такой мешок для стирки (показывают заранее заготовленный черный мешок). Мы говорим - не брали и в глаза его не видели. -Нет, он должен быть в номере, идите ищите. -Не пойдем. -Тогда платите. -С чего ради? Мы не брали. -Ну ладно, идите (недовольные, что не прокатило). Судя по комментам ниже (люди платили за мешки для фена) - это у них такой бизнес.