Отзыв на Ramada by Wyndham Phuket Southsea 4

Отдыхали с 16 по 26 марта. Приехали в отель около 10 часов, заселили в 13.00. Вечером пошли поужинать, нас не было 2 часа,  когда вернулись в номер то обнаружили, что сейф открыт и из кошелька пропали все деньги (1500$). Мы сразу обратились на ресепшен, они вызвали администратора отеля, тот сходил с мужем в номер и проверил как работает сейф и сказал, что поскольку сейф исправен, то это не их вина. Администратор позвонил нашему гиду и она сказала нам, что нужно обращаться в страховую компанию. Мы стали звонить в страховую компанию, они дали нам номера, по которому один номер не  отвечал,  второй номер был всегда занят. Администратор отеля отказывался вызывать полицию, т.к. не считал, что виноват отель. Страховая нам только и говорила, что нужно вызвать полицию, либо иди туда самим. На вопрос "как нам с ними разговаривать? на каком языке?"при том что мы не знаем английского, они посоветовали переводить через переводчик по телефону. Мы пошли в полицию, время было уже около 12 часов ночи. Шли мы где-то около часа, а когда пришли то полиция не работала и все было закрыто. Мы позвонили снова в страховую, они сказали, что завтра к нам приедет адвокат и будет решать нашу проблему. Но на следующий день приехал только представить Пегаса и съездил с нами в полицию в качестве переводчика. Мы написали в полиции заявление. Потом представитель Пегаса общался с администратором, который показывал нам распечатку с тем кто входил и во сколько в наш номер. В 19.30 к нам заходил только один человек из персонала, чтобы поменять полотенца для пляжа и больше никто, но как утверждал администратор, что он только положил и ушел. Но на вопрос "сколько он там был? и когда зашел в другой номер ?" он ушел от ответа. На этом все разбирательство закончилось. В течении нескольких дней мы неоднократно обращались в страховую, на каждый наш звонок они отвечали нам тем, что не могут нам помочь. Отель нам предоставил в качестве "комплимента" два ужина, но это были самые ужасные ужины которые у нас были. Пляжные полотенца меняли не каждый день. Один раз забрали полотенца, а новые не положили. Утром на ресепшене спросили где наши полотенца, а они ответили, что нам все отдали, после долго спора в итоге нам выдали полотенца. При выселении из отеля они не хотели нам возвращать депозит 100$, т.к. утверждали, что не хватает одного полотенца, хотя при уходе из номера все полотенца были на месте. Мы с ними стали спорить, что все полотенца были на месте, после чего девушка с ресепшена куда-то...