Отзыв на Le Meridien Phuket Beach Resort 5

Понравились завтраки, понравились ужины по пятницам с шоу программой на берегу моря. Очень понравилось нахождение отеля, пляж отеля, закрытый, чужих людей нет, работают спасатели (они молодцы и реально работают), очень красивая бухта и море.Входная группа отеля впечатляет.

Минусы: При заселении нас оформляли 30-4- минут, я считаю,что это очень долго. Учитывая,что мы были с двумя маленькими детьми, младшей 4 года. При бронировании я просила дать возможность заехать раньше,но нам отказали) , когда нас наконец-то оформили, а заселение у них в 15.00, до заселения оставалось 14 минут и нам не дали ключи от номера, хотя я очень просила,так как дети сильно устали, нам ключи не дали, а сказали ждать 14 МИНУТ!!!! я считаю, что это вверх не профессионализма, некомпетентности, неуважения своих гостей и никакой эмпатии и желания помочь своим гостям. я понимаю ждать надо было бы час, но 14 минут -это супер не приятно!!! надеюсь вы найдете сотрудницу и расскажите ей о эмпатии и научите ее работать с ЛЮДЬМИ и ДЕТЬМИ. Еще не приятный факт, в день нашего заезда, вечером, отель травил насекомых, а так как номер у нас был со стороны джунглей (леса), то вся живность была у нас на балконе, где сушились вещи после моря и бассейна, а так же была ужасная вонь горелой резины. Тараканы в этот день бегали по отелю (они огромные) они были везде, на стенах, в туалетах, это было мерзко и отвратительно. 11 мая мы ходили с друзьями на территории отеля в японский ресторан ( там еще жарят стейки и устраивают представления из этого) нас там обсчитали почти на 40 тысяч рублей, плюсанули к нам соседний стол, где были индусы, которые ели лобстеров. Проверяйте все чеки, запоминайте,что едите. видимо у них был расчет,что нас много и мы не заметим. нас действительно было много, 3 семьи по 2 детей у каждой. Персонал не приветливый в этом ресторане, лица такие, как-будто мы зашли у них денег занять. В тайланде очень плохо с сервисом,точнее его нет. Не ожидала, что в таком дорогом ресторане и на территории отеля столкнемся с тем,что нас обманули в счете. Я считаю,что это не приемлемо.