Отзыв на Pullman Phuket Arcadia Karon Beach Resort 5

Кстати, больше не Хилтон, а Pullman теперь.
Отличный отель, поставила бы твердую пять с плюсом, если бы не вопиющее поведение менеджмента ниже.
Большая зелёная красивая территория!
Несколько бассейнов, температура воды в них разная)))) Ближе к морю бассейн оч тёплый, будто в горячих источниках купаешься, а вот около ресторана (бассейн в саду) прохладный, хоть есть где охладиться в жару)))) и у него много тени- он действительно прямо в саду, плаваешь в тени деревьев, так хорошо!
Пруд очень красивый, птички летают.
В несезон народу немного.
Завтраки нормальные.
Они, в целом, всегда примерно одинаковые.
Фрукты всегда есть разные, есть и блинчики, и омлеты, и лапша, и супы, и каши, и салат бар.
Практически всегда одно и то же, но много всего.
Море через дорогу (везде на Пхукете), но стоит дяденька, который останавливает всех и тебя переводит (а то движение левостороннее, вечно не знаешь откуда машина появится). Пляж всеобщий, на нем удобств от отеля нет!
Есть пара лежаков за плату вдали от моря.
Там совсем некомфортно.
Мы просто ходили, купались и уходили лежать к бассейну.
Обслуживание глобально есть, хотя европейских стандартов не ждите.
Но!
Была ситуация вопиющая на мой взгляд.
У наших друзей (они жили в соседнем номере) ночью лопнула стеклянная створка в душе.
И пошла трещинами доверху, местами осыпалась.
Они сразу сообщили на ресеп, их тут же переселили и… подсунули под дверь уведомление, что они должны заплатить 5000 батт (примерно 145$) Особенно обидно, что они вообще ни при чем… и начались терки.
Мы пошли на ресеп, менеджер к нам не вышел ни разу, несмотря на все наши требования, общались мы с девочкой на ресепе, которая работала как испорченый телефон, да еще и англ у них, прямо скажем, не очень.
Через два дня переговоров они начали торговаться, и снизили до 2500… Я хочу обратить внимание, что все это покрывается страховкой.
Всегда.
И с туристов брать деньги это чистая нажива.
В общем, мы вызвали туристическую полицию.
В полиции на англ тоже не говорят!!! Но полицейский приехал.
Они с девочкой с ресепа говорят на своем, а мы с ним общаемся через онлайн переводчик!!! При этом включили тоже перевод с микрофона, чтобы понимать, что она ему рассказывает.
Она откровенно перекосила всю ситуацию, не буду уже говорить о нюансах, но типа это точно только от удара могло произойти.
А в номере три девочки (мама с двумя подростками). Довели нас всех почти до истерики.
Мы окончательно офигели и начали требовать доказательств, что это именно мы.
И когда полицейский сказал ей, что мы правы, как именно вы можете доказать, что это они разбили, кроме ваших домыслов, на этом месте вдруг вышел менеджер!
Европеец, который отлично говорит по-англ, который преподнес все так, что типа я принял решение, что вы не должны за это платить!
Якобы он хотел и раньше к нам выйти с этой информацией, но не успел (за два дня!!!) То есть как только запахло керосином, он тут же «решил»! Это прямо взбесило.
Сказать, что такое отношение - это хороший сервис я не могу ни при каких раскладах.