Отзыв на Centara Grand Beach Resort Phuket 5

Расположение пляжа.

Не понравилось : Уважаемые представители отеля,
Centara Grand.
Я хотела бы поделиться своим недовольством о качестве обслуживания в вашем отеле.
Я останавливалась в вашем отеле с 21 по 27 марта и был очень разочарована уровнем сервиса, который я получила.
По приезду в отель нам был предложен номер, который не соответствовал нашему заказу.
Мы обратились к сотруднику отеля и выяснили, что наш заказанный номер за 88340 бат с бассейном освободится только 24 марта.
Мы не хотели заниматься переездами из номера в номер и согласились на номер подешевле за 83 000 бат без бассейна.
На словах было оговорено, что все расчеты будут произведены при выселении.
Однако, при выселении нам было сказано, что такой подход не принят в вашем отеле и нам была предложена скидка в 2000 бат в качестве исключения.
Я была очень разочарована таким подходом к обслуживанию клиентов.
Мы ожидали получить высокий уровень сервиса в вашем отеле, но вместо этого получили низкое качество обслуживания и неудобства.
Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания в вашем отеле и предоставите мне компенсацию за мое негативное впечатление.
С уважением, Елена.