Отзыв на Baumancasa Beach Resort 3

Стены конечно не виноваты, но сервис отвратительный.
В принципе, отель не плохой и номер нормальный, но я столкнулась с отвратительным отношением и безразличием к своим гостям.
Тур купила пакетный через пегас, и отель кстати принадлежит им же,при заселении стало ясно, что ждать ничего особенного не стоит.
Как и обещала персоналу отеля оставлю отзыв, и совсем не положительный. сразу при выходе из аэропорта толпа, весь самолёт регистрирует ваучеры, но это претензии к пегасу, приехали заселяемся, «мне повезло»,в отель, что я выбрала почти весь автобус.
Загнали нас в лобби, никакой системы, заселили.
Ручка в номере разболтанная, ключ когда вставляешь, чтобы был свет, плохо контачит, идут на ресепшн, прошу поменять номер, мне сказали что все работает, мол иди отсюда.
Я скандалить не стала, через пару дней пытаюсь выйти из номера, а не могу, ручку заклинило!
Звоню на ресепшн, прошу меня вызволить из номера, на что мадам, на ресепшене мне заявляет, что сейчас мастер кушает, и вам придётся подождать 20минут!!!!!!! Я в шоке, говорю, мне идти надо, откройте мне дверь, на что слышу то же самое, через минут 15, ко мне все же пришёл мастер, при этом я несколько раз ещё звонила, дверь снаружи он открыть не смог, открыл соседний номер и через балкон прошёл ко мне в номер, долго копошился, починил.
Иду на ресепшн, говорю, вы доставили мне не удобства, я требую извинений, я 40 минут в итоге потеряла из-за этой двери, на что менеджер внизу сделала такое лицо типа извинения?
А вы не слишком ли много хотите чтобы перед вами извиняться ещё!? Зови говорит Пегаса менеджер, там сидит Марина, которой так же все равно на все и всех и в том числе туристов, а забыла сказать, отель принадлежит Пегасу!
Она перевела тоже самое и оказалось, что директора нет и когда она будет никто не знает.
Прихожу через час, вуаля, директор все-таки наелся и вернулся, она говорит: да, я знаю вашу проблему, но мы же все исправили, мы перед вами извиняться не будем и компенсировать ничего не будем, а теперь внимание, далее цитата: ЕСЛИ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ, ВЫ МОЖЕТЕ СЪЕХАТЬ! То есть то, что я оплатила проживание никого не волнует, я спросила за чей счёт я могу съехать в другой отель, она заявила, не знаю.
Вы сами виноваты: ВЫ НЕ ПРАВИЛЬНО ЗАКРЫЛИ ДВЕРЬ!!!!!!! Как можно не правильно закрыть дверь!? Сервис ужасный, ни извинений ничего в итоге я не услышала, я не рекомендую отель, потому что к русским тут относятся очень плохо.
Я так поняла это не первая проблема и уже не однократно слышала людей с претензиями в лобби, поэтому единственный плюс этого отеля это близость к морю.
Я до сих пор тут живу, т.к выезд у меня 17.11 если нам ещё и депозит не вернут в 1000 бат, я вообще номер разнесу.
В целом номер не плохой, стены не виноваты, что сервис ужасный, жить тут приемлемо.
Но если у вас возникнет проблема, даже не рассчитываете, что вам ее решат без проблем.
Я думаю положительные отзывы тут либо накручены либо куплены, верить им я не рекомендую