Отзыв на Robinson Club Khao Lak 5

По приезду выяснилось, что отель более не принадлежит цепочке Pullman.

1. Мы приехали в 12.00 с тремя детьми, одному из которых 6 месяцев и нас отказались заселить.
Официальное заселение в 14.00, в 14.00 нам также отказали со словами "номер не готов" и когда будет готов не известно.
При этом у нас была забронирована одна из самых дорогих в отеле вилл..На мои угрозы позвонить в Министерство по туризму мне было сказано сотрудником ресепшн "звоните куда хотите, нам все равно". Это при том, что я говорю на английском и могу вести диалог.
Если вы окажетесь там без языка, вы рискуете оказаться в полнейшем игноре и без какой-либо помощи от сотрудников отеля.
Заселили нас поздно.
При этом от отеля: ни извинений, ни комплимента.
Менеджер, который появился в отеле в понедельник не соизволил связаться с нами и уточнить детали и наше настроение.

2. также по приезду выяснилось, что они блокируют 1000 евро как депозит.

3. Уборка - очень плохо.
Пока не позвонишь на ресепшн и не потребуешь уборку, виллу не уберут.

4. Положено приносить в номер кофе и печенье - приносят только по звонку

5. в ресторанах самые дешевые пластмассовые детские стульчики.
И их всего 2...при том, что отель позиционирует себя как курорт для семей с детьми.

И самое неприятное.. вернувшись в Москву мы получили от отеля письмо о том, что Тайская туристическая фирма не перечислила отелю деньги за наше пребывание и поэтому вся сумма за отель срочно будет списана с нашей карты...
Естественно, наш отдых был оплачен нами еще 4 месяца назад.

Отель находится в красивом месте, но несмотря на это я крайне не рекомендую.
Природа красивая, но все что касается настроения, комфорта и сервиса отеля за очень кстати высокую стоимость - это отвратительно.
Этого просто нет.