Отзыв на Ravindra Beach Resort & Spa 5

Все свои путешествия планирую заранее. Очень долго выбирала отель так как решиться из-за долгого перелета не могли. Мы притязательные туристы и комфорт для нас на первом месте, всегда выбираем пятизвездочные отели с лучшими отзывами. Поэтому наш выбор изначально пал на отель Мовенпик, который рядом с равиндрой, к сожалению нам отказали так как китайский новый год и все занято. Предложили равиндру, почитав отзывы мы согласились. В одном из отзывов было сказано что если у Вас возникнут проблемы то Вы останитесь один на один и отношение персонала "приехали так приехали". Отзыв для нас оказался роковым. Перелет и все пересадки у нас занял сутки. Изрядно устав и приехав к 14 часам все что хотелось это принять душ и насладиться отдыхом. Наш гид показал нам на карте где будут наши два номера (ехали 2 взрослых и 2 детей). Изначально хотели семейный номер так как времени вместе проводим вместе мало и отдых для нас это шанс побыть всем вместе. Но нам отказали изначально сказав что старшей дочке 14 лет и нам не положен семейный номер. Пришлось платить больше и брать 2 номера. Прождав минут 20 к нам продходят и говорят один номер готов второй надо подождать. ОК. Спустя еще минут 30 нам говорят что наши номера готовы и показывают нам номера в разных корпусах в противоположных сторонах отеля. Естественно мы начали возмущаться так как вещи в чемоданах все вместе и заселиться не рядом для нас не возможно. На что нам улыбнулись и ушли. Прождав еще час и видя что огромные группы селят а на нас не обращают внимания, начали звонить туроператору. Тот пообщавшись с отелем сказал что номеров нет и селитесь куда предлагают. Но при нас заселили 2 пары туристов которые не просили селиться рядом, но их заселили. На что нам улыбались и игнорили. Устав жать уже в 17 часов вечера решили селиться хоть в один номер так как сил уже не было, на что нам дали отказ сказав вызывайте своего гида и тогда заселим. Мы прождали еще 1,5 часа гида нам дали эти же два номера в разных корпусах. Как можно родителей заселить так далеко от детей. Одному ребенку 8 лет. Настроение было окончательно испорчено. Дальше больше. Мы купили много экскурсий и в отеле должны были только ночевать. Заселились мы 4 человека в обычный стандарт, второй номер был пустой. Спустя 4 дня продолжая наши жалобы игнорировать, нам внезапно сообщают что нам дают "комплимент отеля" заселяют нас на 2 дня в виллу отдельно стоящую. Нам такой комплимент не по душе так как у нас экскурсии и собирать в 6 утра вещи чтобы выехать совсем не удобно и куда их девать тоже не ясно так как заселение в 14 часов. На что нам ответили что это не обсуждается и так будет и мы обязаны освободить нами оплаченный номер и переехать и через два дня освободить виллу и опять переехать в стандарт, что сделать мы вообще не могли так как в тот день мы должны были ночевать в Камбоджи. Опять же наше мнение не спросили и сказали что вещи должны сдать в камеру хранения. Я так много не нервничала как в этом отеле давно, у меня на нервной почве начал дергаться глаз. Особо сопротивляться не могли так как с английским плохо а туроператор сказал что по нашей ситуации отель отказался вести переговоры. В результате по телефону моя подруга англоговорящая 40 минут разговаривала с менеджером дабы решить нашу ситуацию. В результате менеджер согласился нас на вес оставшийся срок 5 дней заселить нас в виллу с доплатой 800 долларов, на что мы согласились так как отдых испорчен.
Если говорить в общем по отелю то территория красивая, в номерах чисто, но это заслуга не управляющих. Управляющих нужно гнать метлой и тогда отель будет действительно 5 звезд. питание достаточное но без излишеств. На просьбы не реагируют. Уже проживая на вилле в фумигаторе закончился раствор от комаров, все 5 дней просили заменить на что нам говорили хорошо улыбались и не приносили.
Из отношения в этом отеле я сформировала отрицательное впечатление об Азии, улыбки тайцев не искрение и им параллельны их проблемы. Для отеля просьбы клиентов должны быть на первом месте, почему так произошло с нами мне не понятно, но в этот отель ни ногой и Вам не рекомендую. Два бала ставлю только за красоту территории отеля. За потраченные 5500 тысяч долларов можно найти получше.