Отзыв на Ramada Plaza Menam Riverside Bangkok 4

Я останавливался в Ramada Plaza Bangkok в декабре 2024 года и хотел бы поделиться своим опытом в надежде, что руководство сможет улучшить их обслуживание, особенно учитывая мой обширный опыт в гостиничном бизнесе.

Хотя сам отель довольно хороший, я считаю, что персонал мог бы выиграть от более тщательного обучения. К сожалению, у меня был тревожный опыт во время моего пребывания. В 9 утра, когда я еще завтракал, сотрудник выставил меня из номера, не уведомив об этом, хотя мои вещи все еще находились внутри. Мне сообщили, что я больше не могу брать свой завтрак в номер. Когда я разговаривал с администратором, я обнаружил, что кто-то вернул ключ, пока он еще был у меня и все еще занимал комнату. Ответ администратора был бесполезным; они просто заявили, что не знают, что произошло.

Больше всего меня поразило отношение администратора. Они не признали эту ошибку и не предприняли никаких усилий для дальнейшего расследования ситуации, что, по моему мнению, вызывает серьезную озабоченность.