Отзыв на Malaysia Hotel 2

После 16 часов полетов, 1 часа в такси, мы прибыли с нашим подтверждением бронирования через Интернет, и обнаружили, что персонал не может найти наше бронирование в своей системе.
После поиска по различным файлам и документам они сказали, что мы не забронировали и не заплатили! !
Мы снова показали им релевантные электронные письма, чтобы показать забронированных и оплаченных.
Опять же, они отрицали, что когда-либо получали бронирование или оплату от агента, хотя у нас было доказательство этого! !
Портье сказал, что мы должны были бы заплатить, чтобы остаться там, как не их вина! !
Мы объяснили, что очень устали от путешествий и хотели бы отдохнуть и разобраться с проблемой позже, после сна.
Они вовсе не были любезны, но признали, что скоро мы никуда не поедем.
Мы добрались до номера и связались с бронированием. com, и они заявили, что у них есть подтверждение по электронной почте в отель и оплата в Малайзии.
Они связались с отелем с соответствующими электронными письмами, чтобы показать некомпетентность их персонала в решении этой ситуации.
И вот ! ! ! !
Прием позвонил, чтобы сказать, что они нашли детали бронирования и оплаты, и все было хорошо.
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ! ! ! ! !
Ужасное обслуживание некомпетентным персоналом