Отзыв на Grand Hyatt Erawan Bangkok 5

Всё начиналось совсем неплохо - милая девушка Chompu встретила меня, проводила на 17 этаж, напоила кофе и рассказала о номере, который мне предоставили в 13-30, а не в 15-00, как предупреждали, однако, стоила ей закрыть за собой дверь номера, как начались неприятности - мне пришло сообщение банка об оплате 35000 бат за номер в отеле.
Как же так, подумала я, ведь при бронировании номера в системе Hyatt с меня уже взяли депозит в 33 с небольшим тысячи бат за этот же номер.
Пришлось вернуться к автору демарша на стойку регистрации.
Девушка Bo удивилась, проверила, сказала OK и через несколько минут сняла с моей карты еще 4000 бат...
Итого, за 4 дня пребывания в клубном номере 1720 отель снял с моей карты 72 тысячи бат.
Не многовато ли?
Утром я пошла перекусить и поинтересовалась у той же Bo о сроках возврата излишне взятого депозита, на что барышня вместо извинений за свою ошибку фыркнула на меня что, мол, от неё уже ничего не зависит, а на мой вопрос о том, где я еще могу позавтракать, кроме лаунджа на 17 этаже, мой злой гений уже очень нервно сообщила, что меня больше нигде не накормят.
Честное слово, я впервые сталкиваюсь с тем, что гость клубного лаунджа так жёстко привязан к одной кормушке в своём лаундже, и всегда считала, что клубный лаундж не гетто, а привилегия гостя, но, видимо, я жестоко заблуждалась...
Не могу сказать, что еда в лаундже плохая, просто она была непригодна для меня...
Очень забавный персонал обслуживает гостей в клубном лаундже - в мой последний вечер пребывания ко мне подошла глубоко задумавшаяся о чем-то официантка, молча взяла со стола и унесла мой бокал недопитого шампанского, вероятно она решила, что мне хватит?
По крайней мере, она мне ничего взамен не предложила...
Кто воспитывает персонал в отеле?
Неужели это норма поведения для персонала?
В общем, моё бронирование номера в Grand Hyatt Erawan Bangkok было ошибкой, повторять которую я не намерена.
Несмотря на приветственные письма от администрации с заверениями, что в отеле я испытаю неземное наслаждение, я испытывала только глубокое разочарование и финансовые потери, учитывая, что 4000 бат депозита мне вернули в день выезда, а 35000 бат по милости безумной Bo болтались между банками еще 2 недели!
Расположение ложно удобное - до BTS добираться не удобно и довольно далеко, номер маленький, весь покрытый зеркалами, даже туалет, плитка на полу выщерблена, вешалок маловато, вид из окон далеко не клубного качества, персонал попадается просто некомпетентный и невоспитанный...
Уборка хорошая, горничную Sukanya могу только поблагодарить от души!
В общем, в отель больше не вернусь и другим не советую - в Бангкоке много прекрасных отелей, где гость найдёт радушие и уют.