Отзыв на Evergreen Laurel Hotel 4

Я пытаюсь быть максимально честным в этом отзыве, хотя отель очень плохо ко мне относился, и я никогда больше не ступлю сюда.
Сначала о хорошем: отель старый, но интерьер современный, и в деталях продумано все до мелочей.
В комнате было не очень тихо, но чисто и комфортно.
Китайский ресторан в отеле тоже неплохой.
Теперь о плохом: только один раз за все время моего пребывания у меня была горячая вода в душе, и это было в день моего отъезда.
В остальное время было либо холодно, либо тепло, но никогда не жарко.
Как я сказал переднему персоналу, пришел другой гость и сказал то же самое.
Читая отзывы об отеле, у многих людей была такая же проблема.
Персонал вел себя так, как будто они впервые слышат об этом, хотя очевидно, что это общая проблема с отелем, и они имеют эту проблему в течение длительного времени.
Вы, вероятно, можете себе представить, что отсутствие возможности принять горячий душ в отеле, за проживание в котором вы заплатили довольно много, довольно разочаровывает.
И самое плохое: Мой рейс задержали, поэтому я позвонил в день регистрации и спросил, можно ли перенести бронирование на следующий день.
Ответ был уверен, что это не проблема.
Ваше бронирование было перенесено на один день, вы можете зарегистрироваться завтра.
Однако после того, как я остался на одну ночь, меня внезапно заперли в моей комнате, и тот же человек, который ответил мне в тот день, потребовал, чтобы я заплатил еще за одну ночь, чтобы попасть в мою комнату.
Я позвонил в букинг. com и объяснил ситуацию: что отель явно принял изменение брони, но теперь требует деньги за ночь, в которой я не остался.
Служба поддержки ужасно сожалела и звонила в отель, но они продолжали все отрицать.
Их аргументация заключалась в том, что я должен был изменить бронирование через бронирование. com, а не напрямую с ними.
Тогда почему мне сказали, что все в порядке, что моя бронь изменена, и почему мне не сказали звонить в букинг. com вместо этого?
Это показалось мне невероятно нечестным.
Хуже всего было то, что когда я спросил персонал, почему они не сказали мне связаться с бронированием. com, когда я позвонил им, человек не смог придумать никакого реального объяснения, а вместо этого просто продолжал повторять «Нет, не могу.
Нет, не могу» снова и снова.
Очень расстраивает.
Мне кажется, что персонал на стойке регистрации совершил ошибку, и теперь у него были проблемы.
И вместо того, чтобы поддержать своего гостя, того самого человека, которому он должен был помочь, и который косвенно платит ему зарплату, он подумал в первую очередь о себе, все отрицая и заодно сжигая заказчика.
Очевидно, я никогда не вернусь в Вечнозеленый Лорел, когда те самые люди, которые обещают, что все будет хорошо, вдруг оборачиваются и требуют от тебя денег, за то, что ты даже не ночевал там.
И я бы посоветовал вам пропустить это место, чтобы с вами не случилось похожей ситуации.
В Бангкоке есть гораздо больше отелей, которые заслуживают ваших денег и времени гораздо больше, чем Evergreen Laurel.