Отзыв на Centara Life Government Complex Hotel & Convention Centre Chaeng Wathana 4

Пишу Вам серьезное беспокойство по поводу стандартов обслуживания и поведения персонала в Вашем доме. Я останавливался в отеле в течение двух дней, и, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий, связанных с вашим брендом. лобби зона, которая продвигается как co - рабочее пространство, была стабильно громкой и непрофессиональной. В течение всего моего пребывания, персонал лобби смеялся, кричал и общался между собой, не обращая внимания на гостей, которые пытались использовать область для работы или отдыха. это продолжалось неоднократно в течение моего пребывания и серьезно повлияло на окружающую среду. Еще большую озабоченность вызывает тот факт, что, когда я обратился за помощью к двум сотрудникам: высокому, стройному, темнокожему мужчине и невысокой, светлокожей женщине с красной помадой, они не смогли эффективно общаться на английском языке или представить точную информацию. До моей просьбы эти же сотрудники громко шутили и кричали через весь вестибюль. Этот уровень поведения отражает неудачу в подготовке кадров, управленческом надзоре и базовых стандартах представительских расходов. Недопустимо, чтобы недвижимость под вашим корпоративным брендом позволяла такое поведение в гостевой зоне, особенно в зоне, продвигаемой как совместное рабочее пространство. Я прошу корпорацию рассмотреть этот вопрос и проконсультировать о мерах по исправлению положения, которые будут приняты для повышения стандартов обслуживания, профессионализма и коммуникативных навыков персонала на данном участке.
Спасибо за внимание к этому вопросу.

Искренне,
Дьюи, Эрик