Отзыв на Bangkok City Hotel 3

Разочаровывающий опыт гостя длинного времени

Я был верным покровителем этого отеля в течение более десяти лет, останавливаясь здесь несколько раз в год, задолго до его недавней реконструкции.
Во время моей последней 8-дневной поездки в марте 2025 года , во время которой моя жена на шестом месяце беременности и я останавливались для медицинской проверки - вверх в Бангкоке, я был шокирован невероятно грубым и непрофессиональным поведением старшего администратора.
Мы договорились о поздней проверке до 4: 00 вечера за дополнительную плату.
Ровно в 4 года: 01:00, нам позвонили со стойки регистрации.
Секретарь, который, я думаю, был начальником, начал кричать нам по телефону, чтобы мы немедленно спустились вниз.
Пока мы уже были готовы, мы боролись с тяжелым багажом и ориентировались в комнате с беременной женщиной.
Агрессия администратора продолжилась; я услышал ее по телефону с домработницами, вроде бы поручив им "вытеснить" нас.
Когда мы наконец спустились в вестибюль около 4: В 22 часа администратор заметно разозлилась и продолжала кричать на нас.
Мало того, что ее тон был совершенно неприемлем, так еще и не было предложенной помощи с нашим багажом, несмотря на очевидные трудности, с которыми мы сталкивались.
После более чем десятка пребываний с 2010 года , я глубоко разочарован тем, что ко мне относились с таким неуважением.
Это был полный провал базового обслуживания клиентов и гостеприимства, особенно учитывая наши обстоятельства и долгую историю с отелем.
Хотя у меня есть приятные воспоминания об этом отеле, этот недавний опыт полностью испортил мое мнение.
Мне придётся серьёзно пересмотреть своё решение остаться здесь в будущих поездках.