Отзыв на Ensana Splendid Health Spa Hotel 3

Так сложилось, что мои родители живут в России , а по воле судьбы я оказалась в Германии .
Прошлым летом моя мама решила съездить полечиться в Словакию.
Почему в Словакию?
Она много изучала разные санатории во всех странах и по отзывам и описанию лечения на всех курортах поняла, что Словакия – это именно то место, где она смогла бы пройти курс лечения.
Что там лучшая минеральная вода и лучшие грязи для лечения опорно-двигательного аппарата.
Решение было принято, но проблема заключалась в том, что из-за возможных языковых проблем на месте мама просто побоялась ехать одна!
Это ведь не простая путевка в Турцию, там необходимо конкретное обследование и рекомендации врача (а он, по всей видимости, должен был оказаться словаком или словачкой). Где-то в отзывах мы прочитали, что персонал в Пьештянах говорит хорошо на немецком и немного на русском.
В общем, мы решили ехать вместе, поскольку я говорю по-немецки.
Так же в интернете нашли московское агентство, которое занимается конкретно санаторно-курортным направлением.
Там нас заверили, что будет все прекрасно и без проблем, поскольку нами там «будет заниматься» представитель (партнер нашего агентства в Москве ), который прекрасно владеет русским языком.
Она должна была полностью обеспечить нам квалифицированное сопровождение и решение всех наших вопросов и проблем.
Начали оценивать наши шансы и стоимость...
Подумали, а может самим забронировать отель и поехать?
Но нас остановило незнание языка и поскольку мы ехали в этот саноторий, да и вообще в санаторий ехали, впервые, мы решили все-таки не рисковать и остановиться на выбранном агентстве с сопровождением на русском языке.
И В ПОСЛЕДСТВИИ МЫ НЕ ПОЖАЛЕЛИ!!!
Такого сервиса я никак не ожидала, не говоря уже о лечении!
Представитель в Словакии, ее зовут Яна, наимилейший и замечательнейший человечек, который дествительно сделал наше пребывание в Словакии комфортным!
С самого приезда мы не ощущали себя там «иностранцами»! Яна нас встретила, в первый же день рассказала и показала все и везде.
Рассказала нам о лечении, об отеле, что и как мы должны были делать.
Каждый вечер она звонила нам в номер и интересовалась, все ли в порядке и есть ли какие либо вопросы.
Она также бесплатно провела нас по городку Пьештяны и показала окрестности.
Если возникали какие-либо вопросы к персоналу или к врачу, Яна всегда была в нашем «расположении». Это я называю СЕРВИС! Яночка делала это от всей души и мы чувствовали ее внимательное отношение к нам....
По лечению – это отдельная тема, я думаю, что в интернете есть достаточно информации о курорте Пьештяны.
Мы остановились в отеле Balnea Splendid ***, где сервис и обслуживание нас вполне устроили!
Где несколько отелей соединены одним медицинским Центром и не выходя на улицу отдыхающие принимают лечение и все процедуры.
Еще больше нас приятно удивило, когда в коридорах медицинского Balnea центра мы увидели Ирину Муравьеву с ее мужем! ))) но это отдельная история...
По лечению могу сказать, что мы попали туда, куда и хотели и весь спектр услуг и лечение нас ОЧЕНЬ даже в этом убедили!
Теперь если и отправлять маму в санаторий, то тольку в Словакию с тем же агентством и с сопровождением профессионала своего дела – Яночкой.
Я поняла, насколько важно когда тебя окружают профессиональные, компетентные и добродушные люди.
И как здорово, что существует такая услуга, как сопровождение на родном языке!
Я вернулась в Германию и решила поинтересоваться, а могут ли наши русскоговорящие немцы старшего поколения, которые нуждаются в лечении, но у которых такие же страхи из-за незнания языков, обеспечить себе русскоговорящего гида на курортах Словакии.
Нашла несколько серьезных агентств, которые занимаются полной организацие и сопровождением клиентов в Словакию....
НО!!! На немецком языке!!! Это как же получается?
Такое серьезное направление в лечении опорно-двигательного аппарата, в котором нуждаются ОЧЕНЬ многие люди в возрасте и даже молодые, живущие в такой стране, но порой из-за отсутствия информации не могут найти правильного решения, правильного агентства на родном языке...
Стало немного обидно...

Если есть вопросы, меня можно найти в скайпе klarochka200