Отзыв на The Ritz-Carlton Millenia Singapore 5

Худший опыт, который у меня был за пребывание в Ритце.
Поскольку отель расположен в центральном районе, в отеле может быть многолюдно, особенно в номерах с видом на пристань для яхт.
В Бонвое отель не участвует, где моя титановая элита вообще не имела значения.
Они должны были упомянуть об этом на своем веб-сайте во время бронирования, но, к сожалению, об этом нет никаких указаний.
Поскольку в течение 1 ночи у меня не было вида на пристань, я спросил, можно ли меня переселить в другой номер с видом на оставшуюся часть моего пребывания, и я заплачу разницу.
Мне сказали, что они не могут этого сделать, и если я захочу это сделать, мне придется забронировать его через прекрасный отель Amex и поехать, чтобы получить номер и поздний выезд.
Я последовал инструкциям, забронировал проживание в Amex и обнаружил, что они могут разместить только одну ночь с видом на пристань, а не оставшуюся часть моего пребывания.
Они не позвонили и не сообщили мне раньше, что мест нет до конца ночи, когда мы сможем вернуться из тура.
То, как они справились с ситуацией, было плохим и непрофессиональным, и я решил отменить свое пребывание и перевезти свою семью в JW посреди ночи.
Они пообещали, что отменят мое бронирование и возместят сборы, однако, когда я вернулся из поездки, в моем счете все еще была оплата.
Мне потребовалось 2 месяца, чтобы решить проблему с компанией, выпускающей мою кредитную карту.
Никогда больше в этом отеле, как справиться с ситуацией, их не следует называть Ритц Карлтон, им следует отправить туда команду Монреаля, чтобы весь персонал переобучился.