Отзыв на Harbour Ville Hotel 3

Я останавливался в Харбор Вилле на 2 ночи с 12 по 14 ноября.
Я не могла поверить, как один из сотрудников относился ко мне как к гостю их дома.
Это было шокирующе!
Я не знаю, как ее зовут, но только у нее головное платье закрывает волосы и шею. 13 ноября я спустился на ресепшн, чтобы сообщить им, что они могут войти в мою комнату для дезинсекции, согласно их просьбе.
На приеме их было трое.
Она стояла и видела, как я иду к приемной.
Сразу после того, как мы посмотрели в глаза, она быстро развернулась и продолжила разговор с другим сотрудником.
Это было так враждебно!
Я не знаю, что я сделал неправильно, так как я никогда не говорил с ней вообще, и это был мой первый раз увидеть ее.
Она больше не повернулась ко мне спиной.
Меня забрали обратно.
Это было очевидно грубо.
А через несколько часов я пошел на ресепшн, так как просто отправил им письмо с просьбой распечатать мой посадочный талон.
Опять же, эта малайская леди была там.
Она вообще не стала смотреть вверх и позволила другому сотруднику разобраться со мной.
Боже мой!
Когда я уезжал, я спустился проверить, и мне повезло, что она снова была там!
Она полностью проигнорировала меня, пошла прямо в конец дома и оставила с молодым парнем.
Именно тогда я поняла, как сильно я должна была ей мешать.
Если кто-то из руководства это читает, я с большим удовольствием обсужу это подробно.
Вы даже не представляете, насколько груб и враждебен этот сотрудник.
Я также нахожусь в середине попытки связаться с вышестоящим руководством и/или владельцем в отношении этого.
Я заказал непосредственно с веб-сайта отеля, так как одно из преимуществ было повышение категории, при наличии.
Понятно, но я оставался в будни, в ночь со вторника на среду.
Я не получил никакого обновления, несмотря на то, что были свободные номера на booking. com в день прибытия и в течение всего моего пребывания.
Они забыли, что любой гость может проверить, есть ли у него свободное место.
Думаю, они хотят, чтобы мы бронировали напрямую, чтобы им не пришлось платить комиссию за booking. com и в то же время, не будет повышать уровень бронирования.
Это ложное объявление, факт наличия свободных номеров.
Я пытался позвонить из своего номера, набрав 9 , согласно инструкции по телефону номера, но не смог дозвониться.
Я звонил на ресепшн, но никто не ответил на звонок.
Я пытался еще несколько раз и, наконец, мне пришлось спуститься самому!
Когда я спустился, на ресепшн был другой сотрудник.
Я спросил ее, почему она не ответила на мой звонок.
Она рассказала, что телефон на ресепшн вообще не звонил.
Проверив телефон на ресепшн, она поняла, что телефон снят с крючка.
Она даже не извинилась.
Она сказала, что никто не может позвонить из комнаты.
На вопрос, почему в зале была инструкция, в которой говорилось обратное, она не смогла выйти с каким-либо ответом.
Молодой парень, который меня проверил, достал папку и сказал мне: «Хорошо, все уже оплачено». Как насчет "спасибо, что остались с нами"...
Duh

У меня была полная ерунда с услугой, предоставленной Харбор Вилл.
Я думал, Сингапур хорошо известен своим обслуживанием клиентов.
Я знаю, что Харбор Вилл не Шангри - Ла или Шератон, но, конечно, спасибо, улыбнуться и посмотреть в глаза не так уж и сложно.
Я получил письмо с вопросом, если бы я рекомендовал Harbour Ville кому-либо, я не думаю!