Отзыв на Grand Mercure Roxy 4

Это был ужасный опыт, и это заставляет меня злиться и напоминать этой ужасной службе поддержки всякий раз, когда они отправляют рекламное письмо на мой почтовый ящик.
У меня было во время моего недавнего пребывания в Grand Mercure Roxy Singapore с 10 сентября по 12 сентября 2024 года.
Я забронировал два номера под тем же названием и сделал специальную просьбу по телефону, чтобы номера были на одном этаже, по возможности по соседству, поскольку я путешествовал с пожилой группой, включая двух человек в возрасте 80 лет, один из которых является инвалидом.
- Они выделили комнаты на 7 и 8 этажах, даже в конце коридора далеко от лифта, что создало значительные неудобства для нас.
- Никаких бесплатных бутылок с водой в номерах, ссылаясь на охрану окружающей среды.
Однако покупать приходится за в жаркую погоду Сингапура
- Дополнительная кровать, которая была предоставлена, была в плохом состоянии
- Несмотря на то, что не было указано никакого сервисного сбора при бронировании, мне неожиданно взималась плата за обслуживание в размере 10%.
- Когда я усомнился в этом, мне сказали, что это часть "Налога", и обязательно.
- Более оскорбительным было отношение персонала.
Вместо того, чтобы решить мои проблемы, они попытались "просветить" меня, заявив, что эта плата в 10% стандартна для всех отелей Сингапура,
- Даже менеджер сказал мне, что я обязан проверить Условия в электронной ссылке, которую они отправили. (в бронировании электронной почты нет ТиС
Не оставайтесь в этом отеле!