Отзыв на Angella Hotel & Residence 4

Категорически не понравился сервис в отеле.
Сложилось ощущение, что ни главный менеджер отеля, ни его подчиненные не то, что не имеют профильного образования, а в принципе никогда не были в отелях категории 4 звезды.
Отель не соответствует 4 звездам.
Мы забронировали четырехместный номер для НЕКУРЯЩИХ на троих человек.
На фотографии, размещенной на сайте booking.com, был представлен просторный светлый номер, однако когда мы приехали, нам дали обычный дабл с двумя креслами, к тому же настолько прокуренный, что запах ударил в нос, как только мы вошли.
На наш отказ заселяться в этот номер, девушка на ресепшен предложила хорошо проветрить номер.
Думаю, ни для кого не секрет, что запах сигарет впитывается в занавески, диваны, кресла, ковер на полу и избавиться от него простым проветриванием не представляется возможным.
Однако сотрудница всем своим видом демонстрировала нежелание решать проблему, пока не подошел другой сотрудник и не предложил нам другой номер, который больше был похож на тот, который мы бронировали.
Хочу отметить вопиющий непрофессионализм уже упомянутой сотрудницы ресепшен, на любые просьбы она делала недовольное выражение лица, показывая как мы ей надоели.
На мою просьбу принести в комнату дополнительно два бокала вина (один бокал в комнате уже был) она ответила: "Идите в бар и попросите". Шок!
Конечно же, никаких бокалов нам не принесли.
Не увидели мы бокалов и на следующий день, когда обратились с такой просьбой уже к другому сотруднику отеля.
Уборка в отеле весьма поверхностная.
Уборщица протирает пыль, моет унитаз и раковину и кладет полотенца.
Никакой уборки пылесосом, хотя на полу ковролин.
Через раз кладут шампуни, гель для душа положили за неделю один раз, пришлось мыться шампунем.
Пустые баночки из душевой кабины не убирают.
Сейф в номере старый, инструкции к нему нет, 3 раза звонили на ресепшен с просьбой прислать кого-то, кто покажет, как им пользоваться.
В течение часа никто так и не пришел, пришлось спускаться и еще раз просить.
В результате пришел сотрудник, который не смог с ним разобраться и прислал другого сотрудника.
Также хочу отметить, что персонал отеля очень плохо владеет английским языком.
Очевидно, это связано с тем, что большинство гостей отеля составляют сербы.
Но все же удивительно.
Теперь об отеле.
Планировка весьма неудобная.
Лифты поднимаются только до третьего этажа, на четвертый этаж нужно идти пешком.
Если нужно выйти к центральному входу, нужно сначала спуститься на одном лифте на первый этаж, потом пройти по коридору либо к лестнице на нулевой этаж, либо к другому лифту.
Учитывая, что никаких сушилок в хранилище для лыж нет и приходиться брать горнолыжные ботинки в номер, чтобы просушить их, идти такое расстояние в этих ботинках неудобно.
И это отель для горнолыжников?
Как итог, не вернусь в этот отель и никому не посоветую.