Отзыв на Kame Hotel Belgrade 3

Следуя совету Expedia, я забронировал отель Kame на все мои 3 поездки в мае - июне.
Я забронировал столик примерно за месяц до моей первой поездки.
Перед первой поездкой обнаружил, что общаться с отелем практически невозможно.
Отправляю 4 письма относительно возможного автобусного сообщения из аэропорта в отель Каме.
Ответ был дан только на последний.
Они убедили меня, что меня встретят в аэропорту, но на самом деле никого там не было.
В отеле я обнаружил, что практически никто не может говорить по-английски и основным языком, используемым в отеле, является китайский.
На ресепшн мне отказались помочь доставить такси на дорогу в аэропорт.
Мой второй заказ, который был сделан более чем за месяц до моего второго рейса, был просто отменен, и я получил сообщение об этом в последний момент, в ночь перед моим вторым рейсом в Белград.
Это поставило меня в очень сложную ситуацию.
Они предложили мне снизить цену наполовину при следующем бронировании.
Когда я попросил их подтвердить, что это может быть подано для моего последнего третьего бронирования, они просто не ответили.
Через неделю я получил информацию от Expedia, что мое третье бронирование было отменено также гостиницей Kame без каких-либо объяснений причины.
Я нашел отель Каме очень недружелюбным и абсолютно ненадежным.
Никогда не используй его, если не хочешь проблем, подобных моим.
И мне просто интересно, как вообще этот ужасный отель получил вполне положительный отклик в Expedia.