Отзыв на Savoy Resort & Spa, Seychelles 5

Мы отдыхали в Savoy Seychelles Resort & Spa.
Природа прекрасная, территория ухоженная, море — великолепное.
Мы старались не обращать внимания на мелкие недочёты, хотя при заселении нам, например, не предоставили обещанные дополнительные кровати.
Туроператор сообщил, что вопрос решён и гостям даже сделали комплимент — на деле ничего не изменилось, но мы решили не портить себе настроение.
К сожалению, всё испортилось в день выезда.
Во время чек-аута один из сотрудников ресепшена по имени Armia начал требовать оплату 1000 рупий за якобы утерянную towel card, хотя полотенца находились в номере, и наш друг сразу же пошёл их вернуть.
Никто при заселении не предупреждал, что нужно беречь эти карты как документ.
Пока гость поднимался за полотенцами, Armia начал спорить и вести себя крайне грубо.
Мы были поражены, что такое поведение вообще возможно в пятизвёздочном отеле.
Мы сфотографировали его, чтобы передать туроператору и предупредить руководство, но после этого сотрудник начал угрожать — требовать удалить фото или заплатить деньги.
Когда полотенца были возвращены, он всё равно не успокаивался.
Я, уже устав от конфликта, сказал: «На, держи деньги, только успокойся», после чего он начал утверждать, что никогда не просил оплату.
Такое поведение недопустимо в отеле этого уровня.
Один человек сумел перечеркнуть всё хорошее впечатление от отдыха и оставить неприятное ощущение неуважения к гостям.
Мы путешествуем очень много и впервые сталкиваемся с таким уровнем сервиса на Сейшелах.
Надеемся, руководство примет меры, потому что такие сотрудники портят репутацию не только отеля, но и страны.