Отзыв на Constance Ephelia 5

Мы выбирали отель по фото, отзывам и нашим запросам - приватность, чтоб отношенте персонала соответствовало 5 звёздам, еда , пляж , комфорт.
День первый: мы хотели виллу на горе, но их на наши жаты не было, поэтому мы оплатили 1066 долларов за senior suite.
Заселения ждали более , чем полтора часа, менеджеры отеля передают тебя из рук в руки друг другу и вот нас заселяют, уставшие после перелёта раскладываем вещи и идём записываться в ресторан на ужин( у нас были включены завтрак и ужин), без записи нельзя- не хватает мест в ресторанах.
Ресторанов 5, три из них входят в стоимость, 2 нет.
Один из них со шведским столом , в остальные можно записаться только через несколько дней.
Пока стали соображать и отдохнули , понимаем, что нас поселили в номер уровнем ниже, метражом меньше и он совершенно иначе выглядит, нежели на фото.
Идём на ресепшен, нам говорят- а да?
Ну а вам здесь не нравится ?
Ладно , давайте переселим в тот, что вы показываете.
Я собираю вещи, которые переносим мы сами.
Идём на обед, нам говорят, так обед до трёх, можете поесть снэки.
Ок, ждём заказ час.
Спрашиваем , а когда еду принесут , официант говорит- через 25 минут.
Ладно.
День следующий, на северной части острова, где лучшие виллы- выключается свет.
Наступает вечер, никто не звонит, идём на ресепшен, нам говорят мы можем вам переселить на южную часть, там номера хуже , но мы даже с вас доплату за это не возьмём.
У нас глаза по 5 копеек.в смысле ????? Наглость менеджера зашкаливает , он начинает рассказывать чушь про провода, генератор и тд , что вообще не должно нас волновать, в отеле должен быть запасной генератор.
Его нет.
Мы спрашиваем , как будем решать вопрос?
Никак.
Нас переселяют в номер бомжатник , старый номер откуда хочется бежать .
Ночуем там, на нашей части был неплохой ресторан с хорошими завтраками, он закрыт- нет света.
Завтракаем в южной части в ресторане Корассол , где тебе делают одолжение официанты, постоянно кривя лица, ресторан, как в страшных видео из отелей в Турции.
Ну явно платя 1066 долларов за номер ты такого не ожидаешь
Идём к менеджеру.
Муж говорит, что со светом?
Менеджер говорит- я сам не знаю.
Мы же вам переселили, в чем проблема?
Мы говорим- мы в таком номере жить не собирались и есть в таком месте тоже не собирались.
Под окнами номера проходной двор вечно орущие туристы с пивом и орущими детьми.
Менеджер говорит - света не будет , лучше перевезите все вещи.
Я снова в темноте собираю вещи.
Муж спрашивает , как мы будем решать вопрос?
НАм говорят- так мы и так вам без доплаты перевезли ( в номер хуже ). В итоге наши нервы сдают , муж говорит это не дело , начинает давить на менеджера , через час препинаний нам говорят - мы возместим вам деньги за день пребывания.
Мы спрашиваем- что нам это даст , нам не помогут эти деньги , так как такого отдыха мы не желали, когда будет свет?
Он говорит- не знаю.
Если не будет света и следующую ночь , мы возместим ещё за одну.
Мы говорим- нам нужен нормальный отдых , а не возмещение денег.
Ушли
На следующий день позвали директора отеля, пришёл вчерашний менеджер и говорит - я вообще не говорил о возмещении , мы можем вернуть 100-150 долларов за день.
Я говорю- я писала вас вчера на диктофон.
Менеджер молчит, директор говорит- ну и что?
Я могу вам дать 2 спа .
Мы говорим- у нас есть деньги на спа.
Вопрос принципиальный, что со светом.
В итоге директор предлагал спа, бесплатный обед , но напитки все равно платные будут , потом встаёт и говорит- так будет или по-моему или никак.
Мы говорим вы в своём уме?
Вы отель 5 звёзд.
Что вы творите, у нас есть запись на диктофон , любой адвокат вас просто утопит.
Я включаю ему запись.
Он говорит- хорошо.
Завтраки будут вам в номер, чтоб вы не ходили в корассоль, обеда будут бесплатные кроме напитков, до тех пор, пока не включат свет, и депозит на сумму за 1 ночь.
Ок.
Мы разошлись .
Вечером после ужина идём гулять , доходим до северной части и видим , что в виллах есть свет и живут люди.
Звонили директору, спрашиваем , что это?
Шлем видео.
Он говорит - так свет включили, мы забыли вам сказать.
Приезжает менеджер через 20 минут , говорит- вы хотите вернуться?
Что сейчас.
Мы говорим- конечно!!!!
Снова собираемся и перевозим вещи.
В номере бутылка какого-то вина.
Кстати завтрак в номер мы ждали 2 часа 10 минут .))
Переехали.
Пляжи в отеле, как на видео из Патайи , где приехали все русские туристы пить пиво, на пляже 5 -ого отеля куча местных , стоят столы на них раскладки с экскурсиями, мы ни разу не сходили на эти пляжи.
Это провал.
При том, что у вас включён ужин , половина меню с доплатой, напитки все, включая воду налитую в стеклянную бутылку- платно.
Я понимаю, что деликатесны типа Лобстера должны быть платными, но основное меню/ это странно.
Кстати лобстеров они готовят вкусно, это один единственный плюс.
Второй плюс, посднимаешься к виллам в джунгли и там тропа, мин 10 спускаешься вниз и очень красивая маленькая безлюдная бухта.
Там можно посмотреть закат.
Но это не стоит того, чтоб ехать в этот отель.
Так же мы ходили в платные рестораны, один из них суши бар - никакая еда.
Средний чек 150 долларов , без алкоголя.
Это 2 фреша, чай , 2 супа мисо самых обычных и 4 ролла
Весь отель- плохой отель в Турции .
Ну до 4 может быть , когда не при свете дня - дртягивает.
Контингент - пиво, водка, крики - полностью соответствуют этому отелю.
За 1066 долларов в сутки можно найти отель гораздо интереснее из устоявшихся мировых сеток.
Они посчитали , что мы их почти ободрали, а должны были быть довольными тем, что отель позаботился о нас и перевёз в другой номер.
В итоге, я рада, что мы забронировали разные отели , а не приехали на 3 недели в этот гадюшник.
Это был бы провал.
Мы просто вытрепали нервы и постоянно были в напряжении.
О персонале я молчу - это просто ужас.
Все делают огромное одолжение при обслуживании и кривят лица.
Исключение ресторан Helios - сомелье , и девушка официант с французским акцентом и ещё одна милейшая девушка , там же, с короткой стрижкой и азиатской внешностью- она скрасила наш последний вечер.
В ресторане Адам и Ева хороший парень сомелье.
Все остальные - хамы.
Еда вкусная в Хелиос и Адам и Ева.
И завтрак в Сесильва.
На этом все.
Место просто ужасное , ни за какие коврижки туда не стоит ехать.
Ну только есть вы хотите попасть в место с устаревшим всем и побывать в Паттайе на городском пляже и то, я думаю , по рассказам людей- там все более радужно )))