Отзыв на Grand Plaza Hotel - Gulf Riyadh 4

Недавно у меня был опыт работы с Гранд Плаза, который, к сожалению, оказался ОЧЕНЬ неудовлетворительным.
Из-за отмены боя Тайсона Фьюри и Александра Усика моя бронь мне больше не понадобилась.
Я был разочарован, обнаружив, что отель не желает предлагать возмещение или кредит за перенесенный бой в мае!
Хотя я понимаю важность политики отмены бронирования, я надеялся на некоторую степень гибкости в данных обстоятельствах. Всем моим друзьям в разных отелях вернули не менее 50%.
Этот опыт обошелся мне более чем в 500 фунтов стерлингов и, к сожалению, повлиял на мое мнение об отеле и вероятность бронирования в будущем.
Я считаю, что более гибкая политика во время непредвиденных событий значительно повысит удовлетворенность и лояльность клиентов.