Отзыв на Carawan Al Fahad Hotel 3

Я забронировал номер повышенной комфортности через Booking.com. Позже я получил письмо, в котором говорилось, что проверка - в между 14.00 и 19.00. Сразу после этого я завершил онлайн-проверку - в, четко выбрав время своего прибытия 2 часа ночи 14 - апрель - 2025 , которое было доступно в системе.

Когда я прибыл в отель в 2 часа ночи после долгого, изнурительного перелета, персонал сказал мне, что мое бронирование было отменено, потому что я не прибыл во время окна 2-7 часов вечера. Я показал им, что бронирование все еще подтверждается на Booking. com, но им было все равно и они отказались его соблюдать.

Они предложили мне небольшой, пониженный номер почти за ту же цену, что и улучшенный, который я уже забронировал. Я объяснил, что у меня не было другого выбора — было два часа ночи, у меня были заседания утром, и эта ситуация была совершенно несправедливой.

Я также четко сказал им, что сообщу об этом в ходе проверки, и только после этого администратор стал грубить и вести себя агрессивно. Он сказал мне:
– Выйдите и найдите другой отель, я не дам вам номер!

В два часа ночи в чужом городе, некуда было идти — меня вот так выгнали. В итоге я искал другой отель до 4 утра, полностью истощенный и разочарованный.

Это был худший опыт в моей жизни с отелем. Абсолютно непрофессиональное, бессердечное и шокирующее поведение. Если вы цените свое время, деньги или элементарные человеческие приличия — избегайте этого отеля любой ценой