Отзыв на Bay La Sun Hotel & Marina 5

Разочаровывающий опыт работы в frondesk действительно требует более качественного обучения и оценки отношения сотрудников.

У меня был очень плохой опыт с сотрудником стойки регистрации, который не нашел мою бронь в системе. Мы путешествовали 3 человека из одного и того же государственного учреждения MIM, а с другими 2 людьми все было в порядке, я прошу сделать регистрацию для меня, и туристическое агентство решит проблему и позвонит им, чтобы уточнить вопрос. То, что я получил, было очень плохим ответом и грубыми ответами о том, что она не может этого сделать. Затем я прошу ее сделать новую регистрацию, и, в конце концов, проблема будет решена. Она сказала, что мы можем это сделать, но вы должны заплатить сейчас за номер, я ответил ей обычно во всех отелях оплата на кассе, она снова отказывается и очень грубым тоном отвечает мне "Мы не делаем то, что вы должны платить " . Я очень устал, только чтобы переодеться и отдохнуть, и мне пришлось ждать, пока мое агентство не позвонит им, объяснив, что платеж уже был сделан, но отель не смог связаться с человеком, который подтверждает платеж, так как она не отвечала на телефонные звонки.

Все это совершенно неприемлемо для такого отеля.

Я чувствую себя ответственным за то, чтобы поделиться этим с другими потенциальными клиентами, а также со службой поддержки клиентов отеля.