Отзыв на Hampton Inn and Suites Medical Center 3

Комната 1: Третий этаж. Тумбочка была покрыта мертвыми насекомыми. Пауза. Затем я открыл постельное белье. Мертвые насекомые были В кровати и В наволочках. Подошел к телефону и обнаружил, что другая тумбочка была покрыта мертвыми насекомыми. Я предполагаю, что пол тоже был, но не присел на корточки, чтобы проверить. В ванной и на подоконнике тоже были мертвые насекомые.

Комната 2: Третий этаж. Повторите приведенное выше утверждение. Меня отталкивали дохлые клопы в комнате и кровати. Затем на стойке регистрации предложили нам повышение категории номера. Я надеялся, что это означает отсутствие ошибок.

Комната 3 . Пятый этаж. Люкс. Большой. 2 комнаты, чтобы встретить мертвых ошибок. К настоящему времени было после 10 вечера и, не обнаружив жуков в постели, мы остались. В других комнатах были мертвые жуки.

Ответ руководства: Мы не можем возместить стоимость вашего номера, если вы внесли предоплату.

Тиана Уилсон, операционный супервайзер, написала мне: «Поддержание чистой атмосферы в наших номерах и местах общего пользования всегда является ключевым приоритетом, особенно в эти беспрецедентные времена. От имени всей команды Hampton Inn & Suites Houston Medical Center. Я искренне извиняюсь за то, что не оправдал не только ваших, но и наших ожиданий. Будьте уверены, предоставленные отзывы будут переданы соответствующей команде отеля, чтобы мы всегда оправдывали ожидания гостей».

Вот и все? Образцовое письмо?

В этих комнатах были сотни и сотни насекомых. Это было отвратительно. Мы выехали в 9:30 следующего утра. Осторожно, путешественники.