Отзыв на Sandpearl Resort 4

Мы были очень разочарованы очень несправедливыми и вводящими в заблуждение обвинениями, которые были добавлены к нашему счету после нашего отъезда.
В рамках нашего пакета нам предоставили спа-кредит на сумму 200 долларов.
После того, как мы уехали, нам сказали, что в рамках забронированного нами пакета взимается дополнительная плата за номер в размере 200 долларов США, поскольку эта плата явно не была частью подробного электронного письма с подтверждением, которое мы получили при бронировании номера.
Когда я попросил руководство показать мне, была ли указана эта плата во время бронирования номера, они отправили электронное письмо (с текущей датой, а не датой, когда мы забронировали номер), в котором указана плата как «Дополнительно» — это именно то, что они назвали Спа-кредитом-дополнением.
Это никогда не было показано как дополнительная плата за номер.
Поэтому они дали нам кредит на спа-услуги в размере 200 долларов и добавили плату за номер в размере 200 долларов.
Я попросил помощника, чтобы менеджер перезвонил мне, но они так и не перезвонили.
Просто позорно.