Отзыв на Chancellor Hotel on Union Square 3

Превосходный отель стоимости, но злой & Руд Беллман

Удивительный отель. Отличное место. Старый, но очень очаровательный и ухоженный, с заметным ремонтом в ванной комнате. Хороший номер размера, с дополнительным вентилятором и обогревателем в шкафу, если они нам понадобятся. Продуманные штрихи!
Персонал стойки регистрации был доброжелательным и полезным.
Кровать была супер удобной, с большим выбором подушек.

Когда мы выехали, мы попросили хранить наши сумки. Звонарь пометил наши сумки, не поздоровался и не спросил, как наше пребывание, а потом ушел, оставив сумки, чтобы подняться на лифт.

Когда мы выразили обеспокоенность сотрудникам стойки регистрации, по поводу того, что наши сумки остались без присмотра, сотрудники стойки регистрации поинтересовались у звонаря, а потом он поднял руку, показал и сказал: – Думаешь, я не знаю, как делать свою работу? Я занимаюсь этим 56 лет. Когда я даю вам штраф, это означает, что за сумки отвечаю я».

Мы работаем в сфере гостеприимства и понимаем, что иногда обслуживать публику бывает непросто, но мы лишь выражали озабоченность, задавая вопрос, и звонарь не давал нам никаких заверений, доброты или объяснений. Вместо этого он нас упрекнул. Мы бы никогда так не разговаривали с клиентами. И мы не хотели бы, чтобы наши сотрудники относились к клиентам с таким презрением и пренебрежением. Менеджер стойки регистрации извинился перед нами. Когда мы спросили, случалось ли такое раньше, заведующая стойкой регистрации призналась, что уже были случаи, когда звонарь расстраивался. Надеемся, что у будущих гостей такого опыта не будет. Мы ушли с чувством беспокойства.