Отзыв на Courtyard Cadillac Miami Beach/Oceanfront 4

Отдыхали в отеле в январе 2017года перед круизом.Все хорошо,номера чистые,кормят на завтрак хорошо,только каждый день одинаковый завтрак,ну и стоимость его большая. Ну а самое неприятное,то что при заезде оплатили картой все проживаете и депозит,при выезде из отеля получили счёт ,остался ещё небольшой депозит,сказали в отеле ,что вернут в течении 3дней,но не только не вернули,а ещё раз сняли полную сумму за проживание!Теперь мы не знаем как связаться с отелем и вернуть обратно сумму ,которая осталась в резерве.Банк просит от отеля подтверждение,хотя мы в распечатке из банка видим ,что одна сумма в резерве,и ещё снят расчёт полностью.но чтоб вернуть резерв ,нужна справка от отеля,что они не имеют претензии.Вообщем очень неприятно !!!!