Отзыв на Crowne Plaza The Hamilton 4

Отличное месторасположение, хорошие номера, хороший ресторан на 1 этаже

Персонал. Был отличный менеджер, который сгладил конфликтную ситуацию, выслушал, принял меры. Но до этого конфликт был просто вопиющий. Столкнулись с ужасным отношением ночного персонала, хамством, недовольством по отношению к вам, вначале не пускали в отель, даже не спросив документы к меня, потом понятно пришлось разбудить супруга, и вместо извинений за это, начали допрашивать его на каком основании он живет в этом номере и спрашивать его документы… извините, но ощущение было, что он вызвал женщину на ночь и его за это допрашивали. В итоге пришлось самой уже предложить показать документы и сравнить фамилии, которые одинаковые и показать спящего в комнате ребенка… вообщем, доказывать, что это не так в 12 ночи!! Ужасно, просто ужасное ощущение после, даже спустя месяц после отпуска. И за все это ночной персонал даже не извинился передо мной. Только менеджер утром. Она была очень милой, она выслушала, дала приятные бонусы на парковку, конечно постаралась разрулить конфликт, спасибо ей большое! Но мне кажется об этой истории и том, что к вам может так относиться некоторый персонал в отеле должен знать букинг.