Отзыв на Hampton Inn & Suites Boston Crosstown Center 3

Какое ужасное обслуживание клиентов в Хилтоне.
Конечно, моя проблема не решена.
Я посетил Бостон и этот ужасный отель в прошлом году на Бостонском марафоне 2023 года.
Когда я приехал с родителями, которые на 80 лет старше, у меня случился ужасный опыт с парнем на стойке регистрации отеля, его звали Джерри.
Он был там и в тот день, когда я оформлял заказ.
Когда мы приехали в отель очень поздно за день до дня нашего приезда, потому что наш рейс был задержан, дополнительная кровать в номере не была готова, а простыни так и не были доставлены.
Когда мы уезжали, я попросил его заплатить прямо сейчас, он просто сказал: «Нет, с тобой все в порядке, потому что твое бронирование было оформлено через Booking». Он был очень груб и бесполезен со мной и моими родителями.
У меня не было времени просмотреть квитанцию или подтвердить номер бронирования.
Во-вторых, я не авторизовал два платежа и нигде не сказал, что платеж будет разделен.
Я пытался оспорить транзакцию в своем банке.
В-третьих, взимаемая сумма отличается от той, которую я забронировал в отеле.
Я могу

В-четвертых, мы не смотрели никаких фильмов, так почему же отель взял с меня за это деньги?