Отзыв на Hampton Inn Perimeter Center 3

Мы должны были остаться на неделю, но выселились после первой ночи. По прибытии в 17:00 (регистрация начинается в 16:00) мы обнаружили вестибюль, полный ожидающих гостей, и нам сказали, что номера еще не готовы. Через 2 часа нас наконец заселили - в 19:00! В вестибюле все еще ждали как минимум еще 4 семьи. Персонал предложил жалкое «извините за ожидание», но на этом все. Никому не предложили воду или что-нибудь попить, ничего не поесть и т. д., пока мы ждали часами. На самом деле, одна из сотрудниц начала жаловаться своей коллеге, что собирается бросить вечернюю смену, потому что устала от нетерпения и непонимания гостей. Как будто МЫ были проблемой. Члены Hilton, которые использовали приложение для регистрации, не были исключением. Пришлось ждать, как и все остальные. И ничего не предложили в качестве компенсации. Когда мы, наконец, добрались до нашей комнаты, это было довольно плохо. Отель старый и устаревший, с испачканным ковром в коридорах, облупившейся мебелью, грязными кондиционерами и грязными ванными комнатами. В нашей комнате был очень сильный резкий запах пинезола, лизола и плесени. Он был настолько сильным, что у нас обоих в комнате примерно через час заболела голова. Моя превратилась в мигрень. К утру у меня тоже было душно и перегружено, туман, вероятно, из-за плесени, которую они явно пытаются замаскировать этим дезинфицирующим запахом. Поскольку мы заселились в номер так поздно, а многие отели в этом районе были недоступны, мы остановились на эту первую ночь, но я уже забронировал другой отель на оставшуюся часть недели, и мы уехали к 7 утра. Я пошел на стойку регистрации, чтобы проверить, но там никого не было, и нам нужно было где-то быть утром, поэтому я не мог ждать. Я решил проверить приложение, и мы ушли. Приложение не разрешило выехать, так как мы уезжали на 6 дней раньше, поэтому я попытался позвонить на стойку регистрации. Он попал на голосовую почту, поэтому я оставил сообщение со своим именем, номером комнаты и причинами, по которой мы выезжали. В то утро я звонил еще 2 раза, оба перешли на голосовую почту. Ни от кого не получив известий, я начал общаться со службой поддержки Hilton. Хилтону потребовалось 2 дополнительных ДНЯ, чтобы связаться с кем-то, и после отъезда в воскресенье я наконец получил квитанцию во вторник вечером, показывающую, что я выехал за 2 дня до этого. До сих пор никогда не слышал от живого человека из отеля. Это был ужасный опыт. Мы были там в течение 12 часов и были несчастны каждую секунду этого. Сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой.